一次意外的“双11”-----《悟道-从零开始到电商经理》原创长篇新更

0人浏览 / 0人评论

----续上

这一次的双十一,红茶微凉变得跟以往很大的不一样,感觉上好像没有像以前那么的重视了。

往年的双十一,基本上在活动前的两三个月,从上新开始,准确的说从秋冬上新策划开始,就已经为双十一考虑了。大批量的尽快测款,然后锁定热卖款,开版做货,进一步在双十一前推的更爆,同时尽可能地拉起其他热卖款,尽可能多地在类目销量前列在双十一前占到位置,最后,双十一利用搜索优势,到达销量的最高点,同时进一步拉起其他爆款。然后,再过一个月时间,双十一拉起的爆款群,再抢双十二。基本上,甚至余波会影响到春节前和节后的两波小高潮。

那上新前的策划和选款策略就很简单了,基本就是选出市场款,即热卖款,流行款。为了提高命中率,所以基本都是以市场款为主。

今年不一样的是,基本都是自己开发设计的款式,款的数量少很多,同时,价格也比往年高了不少。今年可以说一直到双十一前,就没有往年所说的爆款出来。

本身现在红茶微凉也不特别去追求爆款,不过也可能是多方面的因素造成的:一是我们的设计团队对款式潮流的把握还没到那个水平,设计出来的款式还不能很快得到市场的认可;二是我的运营能力有限,对这种款式和价格,还没更好的办法很快地推爆;三是红茶微凉对以往的爆款模式也没了兴趣,所以她也不是特别的关心怎么出爆款。

就这样在销量平平的情况下,很快我们就迎来了双十一。

促销的策划也很简单,基本就是按照平台的要求,几折,什么活动就照着平台的要求一样,没有往年那么多细致的策划打法。

我迎来了进入花样年华以来最轻松的双十一。

换做以前,双十一的前几天开始,一直到活动开始的当晚,红茶微凉也会高度紧张,密集地讨论着数据和打法。

今年不一样,红茶微凉过问很少,甚至双十一开始当晚,她也没问什么,但我知道她肯定在线,也和我们一样紧张地等待着活动开始的那一刻。我想,她的不过问,可能是想本来我们就没策划什么活动,一切基本都已注定了,现在也改变不了什么,不如就等活动开始吧。

平台的运营小二在类目群里越来越激动,一直在鼓噪着,时间也在一分一秒的流动,活动也快开始了。

在匆忙入驻,很多地方还没收拾完好的办公室里,灯火通明,我们运营部门此刻却是静悄悄的,大家都在紧张地检查和准备着各自的工作和预案的东西,而客服他们那边,还好敲打键盘声不断,这多少还是让我有点宽心。

心想:听到这键盘声,希望不要掉的太难看啊。

而此刻,红茶微凉的办公室确是黑乎乎的,她今晚没在公司。公司群里她的头像在线,但却是一句话都没有说,没人知道她在想和做着什么。

“大家最后再次检查下热卖款的库存,和查看客服的快捷短语!做好问题预案!哪些款库存少的,1点后断货或库存不足的赶紧加库存!万一0点开始价格有问题,做好应答话术!让买家先付款,后面再申请返差价!有咨询退款的,一律推到活动后再申请和处理!再检查下各自页面和链接,确保链接没错!!”小二不断地在类目群里重复地说着,把每个人都搞的好紧张。也意味着,活动,即将要开始了!

时间,终于跳到11-11 的零点。

我的仿佛屏住了呼吸,快速地看了价格,还好,价格都变为了活动价。

然后不停地刷新着后台的即时数据。

但是,即时数据仿佛冻结了一般,一切都还显示是“0”。

类目群里一直有消息不停地在闪,我也没心思去点开来看,就是不停地刷新着数据。

终于,数据更新了!

10万,15万,20万!.....没刷新一次,数据就会往上跳动,原本一直静悄悄地运营部门,叶高首先忍不住了,发出了“耶!”的一声欢呼!我紧绷着的心,此时也一下子放松了下来,抬头望去,雨霖的脸上也挂起了笑容。

“老大,看样子,活动不会太差了!”叶高高兴地冲我喊着。

我此刻的心情也是高兴万分!

甚至都有一种冲过去和他们击掌的冲动。

但我此刻强迫着让自己冷静了下来,定了定神,赶紧冲着叶高喊到:“赶紧把所有的款按热卖的顺序检查一遍!断货的就上预售!雨霖,赶紧和子兮把1点后要换的素材准备好。”

大家听我这么一说,又赶紧收起了兴奋的心情,投入到了紧张的准备里面去了。

因为我知道,这次由于大家对活动效果预估不足,所以很多货估计备货会不足,必然会带来另外一个断货的问题。所以,此时最关键的是,要赶紧做好预售和补货的准备了。

果不其然,不少热卖款随着销量的不断上升,开始出现了断货,叶高马上做好预售,而我,即时开始了做补货的计算,准备明天一早,就要把补货的单跟红茶微凉沟通下就发到供应链了。

终于,消息群里红茶微凉发出了一个笑脸的表情。

我想,她此刻也该是放下了一颗心吧,也应该是面带笑容了。

最后活动一天下来,店铺的销量虽然没有以前那么高,但是销售额也差不多快赶上去年了。

我想如果不是一些款备货不足,太早去做预售的话,销售额赶上去年甚至超过去年也是有可能的。

这个结果出乎了我们所有人的意料,也包括红茶微凉。

销售额比平时翻了差不多1百多倍,这是活动前期我按正常的活动预算怎么也算不到的。

按往年,基本上翻个4-50倍左右,谁都想不到这次翻了这么多倍的效果。

后来,我想通了。

以前,我们走的爆款模式,平时的销量和销售额本身就很高。同时,平时的价格也算比较低,所以,活动时让利看上去其实也不大。举个例子,同样打九折,100块打九折是90元,让利了10元。300块打9折是270元,让利了30元。你觉得哪个会让你更有购买欲望?

这不关系品牌化,关系了价格。

我们在试验品牌化后,价格高了不少,而且平时也没什么活动或者促销价,所以算起来平时的价格是比较高且硬挺的。

这次双十一活动,虽然没特别复杂的玩法,仅仅是按照官方要求做了打折,却起到了这么大的作用。

说明了一点:

平时的买家也有在关注我们的产品,只是价格上一下子可能还接受不了,尤其是花样年华的老买家。这次一做活动,虽然折扣跟往年差不多,但是因为单价高了不少,折扣省的钱看上去就非常的诱惑人了,这就导致了平时只关注不买的买家的购买欲望一下子起来,所以造成了这次活动这么高的涨幅。

虽然说不关系品牌化,但是也多少关系品牌化。

虽然品牌化的初衷是造成竞争的差异性,进一步提升花样年华的调性和形象,同时,我们也把价格提了不少且不随意做促销和让利。

若不是品牌化,还是以前的套路的话,为了实现一款的推爆,那几乎可以不惜一切代价的,为了确定销量优势,如果降10元能多带来每天几十个的销量,那几乎会毫不犹豫地去做,如果说降20元就能彻底打垮市场某一个主要竞品,亏钱也会去做。

但是自从开始尝试品牌化,准确地说是自主开发以来,红茶微凉基本就不会这么考虑了。在我们看来,我们仿佛比以往少了很多的招数,准确地说,是比以前少了很多“杀气”。变得好像规矩了许多,规规矩矩地开发产品,规规矩矩地做页面。

失去了“杀气”的花样年华,在那一段时间内也是遇到了有史以来最大的打击和危机,销量大跌,军心涣散,人员流动,搬办公室。

这一切,除了是强行转型造成的,还有就是转型的时机造成,没有选择在最辉煌的时间进行转型,而是在危机更重的时候才选择了转型,所以造成了那空前的一击,差点让花样年华从此灰飞烟灭。

还好,我们硬挺下来了。

还好,双十一活动给我们看到了一丝这么做的曙光。

看到了这一点,并不意味着危机就解除了,日常的销量还是一般般,但是,总算有了曙光和看到了希望!

 

全部评论