一名设计师转运营的死亡之路

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一:收获业绩

 我来公司第三年了,2018年业绩增长30%,2019年增长50%,2020年我预计可以到80%的增长或者更高。二:团队

 我很欣慰在这里我收获了团队。我团队人不多,但是凝聚力非常强,团结一致。2018年没有利润,公摊费用高,为了节省开支,我一直以团队7-8人为目标,今年没有招聘美工和客服,都是运营直接上手作图以及日常登店,主要考虑到一个美工一年至少可以节省5万的费用,一个客服至少节省5万的费用。最后这半年,我的两个客服明显感觉有些吃力,之前只有一个京东店铺的时候接待量一天一个人110人左右,目前各店铺加起来,人均接待量已经超过240人,8个店铺的切换,也让他们有些精疲力尽。本计划招聘一名客服,一直在看客服的聊天数据以及沟通客服主管和客服,询问他们的接待情况,其实他们的压力增加了不少,售后更是每天忙的焦头烂额,最终考虑到盈利情况,没有增加客服人员。我的业绩增长都是他们的功劳,感谢他们的配合以及支持,不算去年春节后走的人,今年整体上只有5月份流失一名售后人员,其余稳定。

 我很荣幸的是:第一、我听到过包括离职以及在职的,不止一个说过想来我团队。第二:让我没想到的是其他团队的人,离职的时候会找我单独聊聊,打个招呼,我也很荣幸收获这些感情。三:压力

 我一直觉得有压力是好事,可以让我成长,而且快速成长,我特别喜欢那种感觉。来公司第一年压力最大的时候,我都不曾想过放弃,我只想证明自己,我能行。后来我做到了,压力慢慢小了。今年两个时刻让我承担了很大的压力,但是都让我快速成长,也收获了很多。第一:京东和拼多多小二给的月度目标。11月和12月连着两个月的指标都是超出实际销售很多。尤其是京东,我一直卑躬屈膝的去申请资源。京东小二那一副大爷的面孔,让人无形之中压力倍增。尤其是完不成业绩撤掉所有资源位和活动,这句话分量很重,有的时候压的我喘不过气,但是也逼迫自己迈了更高的一个台阶。这期间最难的莫过于一方面要承接小二沟通的压力,一方面要给财务和老板信心,我要一次次去强调。第二个压力就是给老板保证的拼多多目标,也就是从那个月开始,手开始严重蜕皮。那一个月,每天晚上回到家,我都是放下手里的书,开始研究拼多多,其实那个月是很容易完成40万的目标的,当时争取的小二资源真的可以送我们到另一个台阶。但是我知道快过年了,终究抵不过核算利润的那一刻,我一直再平衡亏损,一直再计算每单的营收情况,很庆幸这个月没有亏损的情况下销售了34万,但是为此也付出了很多的代价。

 关于拼多多我一直想要不要做?因为我知道不挣钱,我的人还很累,核算每单的费用,保证尽量减少损失。其实我可以做到每月盈利,但是我们量立马会降下来。我记得有几次方向老板定了,我就尽可能的执行和完成。第一:老板不止一次说过,拼多多前3个月的亏损可以不计算到项目里面,我也是奔着这个想法每次都冲刺一段时间。但是每次突破,都可能需要亏损的代价。而且每次亏损前,我会去办公室找老板说下,接下来亏损的费用数目。但是一次次的亏损,我把量做起来了,费用还是一份不少的算到了项目里面,我很多时候都亏在了拼多多上面。第二:老板看到竞争对手的推广图,也讲过我们可以打打品牌,我们可以推下试试,品牌可以打,但是亏损的情况怎么办?每次都是有信心的投入,每次都是公司可以承担,结果其实有点让人很难受。

四:学习

 

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