【鸡叔说】突击双十一中小商家磨刀手册(临时抱佛脚篇)

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现在到了9月中旬,有经验的基本上备战双十一的准备工作都已经完成了,没经验的估计还在一头雾水双十一到底要怎么做。

今天,这里讲解一下如何更加有规划性的去迎接双十一,做好准备,有理有据的分解达成今年的目标,做到“有目标,有计划,有执行”。

 

最近待业,感慨工作不好找,有老板赏识的请投个橄榄枝。坐标杭州

关于双十一,直到现在很多商家其实都是盲目跟风在做,而很多大商家已经形成体系,知道如何去计划推进。今天也就讲讲双十一的节奏到底应该怎么去把控。

1.活动动员大会

 

动员大会其实我以前一直觉得挺low的,实话,作为一个有高端大气上档次追求的人,其实特备不齿这种挂个横幅然后一群人宣誓之类的事情。但是几年以后其实发现,动员大会的核心意义是让每个人明确自己的目标和工作,并不是只是简单的喊喊口号。清晰目标和员工的工作职责是在大活动前期准备的最重要的事项,动员会的价值就在于是让所有员工都能感受到这个活动的气氛,明确目标,知道自己的工作是啥。比如,这次活动的总目标是多少,然后推广要负责拿到多少付费流量,设计需要配合完成多少工作量,客服每个组每个人需要完成多少的预期咨询量和销售额度等等

2.活动激励

活动激励这个其实很多商家都在做,但实际上做的方法比较单一化。双十一的项目激励其实在商家运营角度来说应该是分成阶段性的和节点性的。阶段性的就是双十一准备阶段的激励,这个时间周期长,都是为双十一那个节点做准备的,适合那些非强相关的岗位,比如设计、运营等岗位,而节点性的最明显的就是双十一当天,尤其以一线岗位的客服最为明显,所以当日客服的奖励作为鸡血的效果特别好。

由于双十一特性的问题,现在的核心竞争节点除了当天那一段时间的冲刺以外更多的客户积累阶段已经开始压制到国庆那段期间。官方开始前期预售预热之类的时间基本也集中在10月中下旬。商家预热基本10月初就开始各种披露活动计划已经各种吸粉吸客活动。

3.各阶段应该做点什么

 

大体上随便写一点,这个大家看一下就好,每个公司心理都有一个自己准备的节奏方案,我只是强调一下,前期的准备都是为了最后的爆发,所以,测试准备阶段很重要,多一份测试出来的数据结果,就对你后期的执行多一份保障。

这里我们单独拎几个点出来说一下

付费推广

付费推广项目是我们获取精准流量的重中之重,另一方面,这里也是你定向其他商家抢竞品流量的重要阵地,所以做好这块的工作其实能有有效的提高我们的资金利用率。当然,这个东西其实说起来很简单,做起来也不难,就是特别麻烦,需要大量的积累。推广和设计需要投大量的精力在这个上面,如果有过往的数据积累还好,如果没有的话,那基本就是靠9月~10月这段时间大量测试了,主要测试什么?测试目标导向

一般来说我们会把推广计划分成几种目标类型:促进加购的,大额优惠的,品牌宣传的,文案扎心的,极致低价的,对标竞品的……

针对这些类型的计划其实是会做一定的区分建立,然后针对这种计划也会针对性的去制作测试素材,不同的计划圈定不同的人群包,然后测试素材和人群的匹配度,数据反馈好的计划保留,反馈差的数据清除。计划方面一般来说推广会专业的去处理。这里着重说一下素材角度的问题,设计出测试素材出来的时候,一方面去要去针对计划输出,另外一方面需要去整理一部分的素材数据(A计划——针对品牌——A素材点击率4.86)这样,细分了就是针对每个计划有每个计划的素材测试数据,就是为了后期寻找出所属人群包适合的排版,文案风格,配色风格等等的共性,在突击双十一的时候能有快速有效的做出高点击的图片素材。具体方法就是去折腾美工吧。

培训相关

针对双十一大量咨询的问题,很多公司无法解决突击性的招聘,所以一般在最后是全员客服的状态接单,所以在遇到这种情况的时候,我们也需要提前做好准备。当然这种培训工作如果有完善的培训体系解决起来很好办,如果没有,那就挑核心问题培训,一般来说主要是培训活动机制和商品信息这两块,商品信息这块的培训千万不要去跟员工说去看详情页就好,在大咨询量的前提下,你的公司配备电脑也是普通配置的情况下,请给员工准备好可查询的已整理好卖点促销方案的小本本,随手翻阅可以快速找到(此方法也适合临时招聘兼职人员)

激励制度

这个简单的说了,重赏之下必有勇夫,钱给到位了,员工努力也就到位了。前段时间有个毒鸡汤说的很好,老板对员工说,年轻人你要多努力一点工作,多尽心尽力,这样我做老板的才会更有钱。所以,你能理解这句话的意思,基本上也就知道怎么去激励了,激励员工是小钱,员工给你赚的钱只会多不会少,今年能不能换新车就看下面员工努力不努力了。

 

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