【鸡叔说】惊!他竟然...分享电商岗位晋升及管理之设计师篇(系列3)

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前言

在顾家的四个年头,对于我而言是一个印象很深刻的经历。想起来再TOP商家群里面说自己离职的时候,很多人还是不相信,同时也看到好多朋友说,我已经很久没有分享一些干货了,也玩笑的说是看着我的帖子一步步成长的,说起来也是感觉很惭愧,从入职以后就基本在没有给大家分享过一些自己的经历了,除了在蚊子会俱乐部分享还有偶尔做的一些企业培训会说一些很新鲜的内容。

东西很零碎,一点点说

(字也比较多,可能会拆分成几篇慢慢更新,毕竟说实话,在顾家的这几年是我感悟最多的,无论是从心理上还是业务上)

今儿说说岗位晋升这个话题,或者说是在电商这个行业,到底应该做怎么样的一个职业规划,毕竟很多刚入行的人整体上就是一个懵逼的状态,或者说,在工作了几年后也还是一个懵逼的状态。

说起来想到要做这个原因其实是因为在离职前的一段时间负责的是公司的培训相关的业务,准确的来说为什么要去建立企业内部的一个自学习的流程,其实对于公司人员的业务提升,以及团队融合,还有加速新员工进入工作状态是极有好处的。

反正建议,如果有条件的公司,还是尽早建立一个企业自学习的流程,毕竟互联网公司员工离职的很大一部分原因是因为没有人引导导致进入工作状况难,另一个就是业务能力提升难。大家有空还是去看看“2016中国互联网从业者生存现状”应该会有对企业管理上的不少感悟。

节选自《10个关键点解读2016中国互联网从业者生存现状》

缺乏学习和引导正成为互联网人工作中的一大难题。

互联网行业之所以吸引人,除去薪资等等因素外,一个非常重要的点在于,互联网行业是一个充满学习和成长的世界。

但在调查中我们意识到,半数互联网人在公司内缺少能够引导和帮助自己的工作的上司或同事。

并且,四成互联网人认为,无人引导正在成为目前工作中遇到的最大难题。

 

同样是关于目前工作中遇到的最大问题,半数互联网人感觉自己缺乏某种具体的技能,或者不知道从哪里入手解决问题,缺少思考的框架。而建立完整的知识体系和知识框架,以及培养和提升某种具体的能力正是企业下一步需要抓的重点工作。

当然进入整体,先说说我做了这么多年的最本职的工作——设计师

从刚开始工作的什么都要吐槽,到后面的慢慢什么都能接受去做,再到习惯性的去检查数据分析关联性,再到现在的数据规律及设计要素关联性的分析。这是一个认知感知的过程,有经验的设计师和没有经验的设计师,最大的区别价值在于,经验和习惯,很虚,但是恰巧最能为公司创造价值的地方。

设计师进阶路线及岗位细分

 

具体的岗位细分还会按照每个公司的组织架构的不一样会有所区别,但是一般来说就是分为两种,一种是按照岗位细分化的来工作,各个模块去执行各个模块的事情,这种来说专业技能比较高,但是岗位拓展性低,容易钻到死胡同里。但是整体项目效果比较平均,且各专业度内的对接人固定,沟通成本会较低。

第二种就是所有工作都是所有人混着做,每次工作内容混编分配,这种来说专业技能能力比较平均,所有能力都比较OK,但是设计师由于每个人的沟通能力和专业能力不同,所以每次出来的项目结果可能会大起大落。

不过这个具体如何落实还是要看各个公司的具体情况,一般来说,小规模的都是采用混编分配的会相对好,中大规模的有能力还是细分会更好一点。

关于设计师职业规划及晋升

设计师的发展情况基本上就是上图那样,很多公司都喜欢拿专业向的人去做管理岗位的事情,并且因为一般作为管理的人专业技能都不差,所以硬是让设计师兼顾管理和执行,结果基本就是永远在抱怨专业提升没有,压根没有时间做其他事情,每天还有开不完的会等等。

这里来说,如果是设计专业方向走,那就是专业自己的专业技术就好,刚入行的基本都是雏儿,所以初级没跑,大概半年到一年左右,能入行,大概了解是做什么的(这里所说的入行分为两块,一块为对设计本身专业技能的了解和使用熟练度,另一块是指对所在公司的工作流程及产品的了解),基本上能入行,差不多1年多左右,有扎实的专业能力就可以称为中级设计师了,至于后面的高级和资深,其实基本就是在专业技能上不断提高,熬的越久越能表现出来,至于岗位的职级就是看各个公司去细分界定了。当然,这里面有一些需要的能力,如下

初级设计师:能够比较好的执行布置下来的任务

中级设计师:能够完成任务的前提下,举一反三,了解解析工作内容,比较好的做好时间管理,并且能够自我总结工作经历,培养一定的数据感知能力和培养自己的素材库

高级设计师:专业能力强,对于视觉效果把握能力好,专业知识充沛并能贯通使用,懂得自我设计分析及竞品分析,研究不足,知道调整方向并能对运营团队工作及方案提出专业可执行的意见

资深设计师:行业老司机,你把他扔到公司里任何一个岗位上,都能做的有声有色,并不局限于设计岗位

所以,对于电商设计师职业规划来说,不要去想着做过这个公司立马就要跳槽然后想着提升多少工资,我看过很多工作一年然后就号称总监主管的,最后说白了其实就是个光杆司令,然后执行能力也有限,对于设计的认知及工作认知都很差。个人建议,设计的职等说白了就是年限,在直接点就是熬,在一个岗位上熬多久,能看出来你的能力有多大。

至于说专职设计师,岗位细分那种不建议初中级的设计师去担任,这类岗位对于专业能力要求很高:

页面设计师:了解自家风格,了解产品风格,了解用户群体,才能做出符合客户胃口的页面

详情页设计师:了解产品属性,了解产品风格,了解用户群体,并能够有所取舍的解析产品给到客户最需要的信息

推广设计师:了解自家风格,了解产品风格和属性,了解用户群体,了解运营推广时的定向原理及计划针对人群,针对不同的计划做出不一样的针对客户群体的投放设计,及时整理投放数据培养创意感知(这个岗位做好了,一般是最能帮公司省钱的设计师,毕竟提高点点击率,能降低好多CPC哦!)

关于设计师团队管理

做好入职培训

初入行的基本都是初级设计师,很多人并不知道这行是什么,要做什么,而对于大部分电商公司来说,设计师就是一个作图的,所以引导工作基本不会去做。当然,一般来说在入职面试的时候HR都会跟新人有一个大概的公司情况介绍,事实上这类介绍基本等于没有。如何引导新人尽快熟悉岗位工作是一个很重要的内容,在入职后建议尽快给予新人做一个岗位培训,这里面应该包含

1.公司的组织架构的大概情况,公司的历史,公司的主要业务(相关人员培训,如HR或行政人员);

2.所在部门的组织架构情况,工作内容及工作对接人,人员介绍(部门主管培训)

3.指定一个专业能力相对不错并且沟通能力OK的人作为新人的师傅,实现1带1能够快速提升新人的能力

大部分设计师都是懒得和人沟通交流的,并且有一定社交障碍,所以尽快的和对接人熟悉,对于工作有极大的好处。

仪式感

这个是作为团队归属感的工作内容去做,也能够明确员工所处的位置,比如一个简单的新人欢迎仪式,新人转正时的通告(大家恭喜新人转正,毕竟转正意味着能拿全额工资了,新人不应该主动请大家吃个饭嘛?哈哈哈哈),有人晋升时的通告等等。工作期间一定的仪式感能够让人感受到受重视的程度,包括在某些重要工作执行前,都会有一定的动员会,这也是利用仪式感树立工作内容在员工中的地位,明确目标和执行方案。

激励

这个说简单了就是发钱,说复杂了就是通过有效的激励制度激发员工的工作积极性,提高员工的工作效率。这里面方式很多,对于设计师而言,由于大部分时候都是被否定的情况比较多,而且工作内容很难量化评价。所以在激励方面,一般来说采取的是内部PK制度会更有激情,并且需要定期树立工作榜样,实行有竞争有奖励的激励制度,当然100~200的这种小奖励就不用拿来做了,真心丢人,这钱还不过员工哄事说拿了奖励要请客吃饭什么的用的。我所在的设计师团队基本每次到了双十一都会有一个PK项目,比如推广相关的就是考评素材的转化率及成交额度作为标准,点击率这东西太虚,最终考评价值不大,企业毕竟是以销售和利润为导向的,所以以销售额作为最终评判标准还是挺适合的。除了针对个人的,小组项目制的或者团队奖励更容易激发整个团队的凝聚力有效推动项目执行。

 

工作总结

如前面所说,设计师的工作很难量化,但是又不是不可量化评价,只是需要花大量的经理去评估,而作为工作评估的目的并不是说清楚工作到底是好是坏,而是让设计师在这个过程中总结经验并提高自己的专业能力,所以教会设计师评判自己的设计到底怎么样也是个很重要的管理问题,定期的做活动总结,页面总结,并分享这些总结内容对于整体设计师团队以及运营团队的综合能力提高有很好的好处,不过插一句,总结会不易太过形式化,其实应该本着交流学习的态度去做,而不是一味的批判批判再批判,应该针对问题去寻找是否有更好的方式去执行,才是总结的重点及对下一次工作的指导。

 

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