【电商目哥】商品没转换率怎么办?如何有效快速提升转换

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一、单品转化率低的原因

  1. 单品的价格有没有和买家消费等级匹配
  2. 消费者会有一定的消费承受能力,我们推广投放的人群的消费水平尽量要和单品价格匹配。例如一件3000元的女式大衣,就可以溢价消费能力高的女性人群,这样获取的流量更容易转化。这里我们也要理智的看待单品的价格是贵还是便宜。复合不复合大众的喜好 
  3. 例如接受一个真皮女包2000元就属于中高的消费能力,但是要是换作接受一台电脑2000元就是低消费能力群体,所以我们不单纯以产品的价格来对标人群消费能力,而是综合考虑市场因素。
  4. 要是把价格相对比较高的产品推送给月均购物消费额度并不高的人群,会在一定程度上降低转化。因为一个消费着的消费能力是会有变化的

2. 单品的性价比

单品性价比也会影响买家下单的决心。

性价比这个可以从这几个方面来理解,这个商品值不值怎么多钱  消费者也会从这个商品的单价 材质 品牌 实用性等多方面来判断考虑,所以我们在描述商品的过程中塑造性价比也是很重要的

另外一方面就是买家主观意识,

例如买家预算买一条裙子,她的预算价格是500元,可是当她看到一条特别喜欢的裙子,材质和款式都是特别的合适喜欢,她愿意花700元买下这条裙子,那么不断测试买家会为了我们推广的单品最多愿意花多少钱来购买也是商家持续解决的问题。综合这两方面来考虑,性价比越高的产品转化率会越高,推广效果会越好。

3. 单品的评价和晒图

单品的评价和晒图情况也会影响到推广的转化率数据,这里还要增加无线端的新功能“问大家”,消费者会通过单品的评价情况来判断是否值得购买,产品是否有没有缺陷等,也会通过买家晒图来判断产品的效果,要是单品有明显不好的评价和晒图,会降低转化率。一定要及时处理差评

 

4. 店铺的动态评分

和单品的评价一样,店铺的评分情况也会影响到单品的转化数据,店铺的评分有三个指标:宝贝与描述相符程度,卖家的服务态度,物流服务的质量。要是店铺三项平时是红色的,证明是高于行业评分均值的,要是是绿色的,就是低于行业均值的,很明显店铺评分低于行业均值是不利于单品转化的。

 

5. 单品卖点表述

单品能不能在功能,风格等方面满足消费者需求是消费者是不是要购买的根本原因,有些宝贝在主图或详情页方面没能把买点呈现给顾客,顾客本来是带着消费意向浏览商品的,但由于卖点的不突出,顾客很容易产生放弃浏览或想和其他宝贝对比浏览的情况,造成转化的流失。

6. 客服回复速度和准确性

有很多时候客服在转化方面也起着至关重要的作用,消费者咨询店内客服的时候,客服回复是不是很及时,回复是不是准确,也有可能会影响到单品的转化率。

二.提高单品转化率的方法

1.充分体现宝贝卖点

a.充分的利用五张主图

在无线端消费者进店后首先看到的就是五张主图,一半的消费者会从左向右滑动浏览五张主图,那么在这个过程中,我们可以通过五张主图内容来表达产品的卖点。

五张主图我们可以这样安排:创意图,白底图,产品卖点,产品荣誉,产品信息,产品细节,单品活动,单品赠品,使用说明,效果对比等。我们可以根据买家关心的点来合理安排5张主图,同时也要注意主图的相关规则,不要主图违规。

b.充分利用无线端前5屏

在无线端购买的买家其实大部分都是只浏览前几屏,我们可以查看无线端页面平均停留时间数据,通过无线端停留时间的优化来提升无线端转化率。

 

要是自身店铺的停留时间低于行业均值,那么证明无线端页面打开速度过慢,或者页面前5屏描述不到位,无线端页面打开速度查看方式在“单品分析”“商品温度计”中,主推款的无线端平均停留时间和店铺基本持平货略高于店铺平均停留时间。

 

所以在无线端页面上前五屏基本上承担了单品转化中80%的展示责任,在优化无线端单品的时候我们除了重视五张主图,还要重视无线端前五屏的内容展示。

2.引进精准人群

现在的淘宝系统给每个人每个店铺都打上了标签,为了把匹配的人和店铺分到一块,你的标签做的越精准淘宝能分你的流量就也多,标签越混乱能分到的流量越少毕竟淘宝不知道给你什么流量。所以我们要把店铺的标签做的精准,那么怎么让店铺标签精准呢?就是让更多符合店铺标签的人来店铺产生购买越多越好,这个是属于慢慢积累的过程如果想快速完成的话就要依靠直通车的人群标签功能了。

3. 销量和评价

销量对于标品是很重要的,销量好的一般位置都是比较靠前的,而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品,所以这个时候短期增加销量就显得极为重要了,能快速增长销量最好用的就是淘宝客,基本三天左右就可以了,但是在做这个活动之前一定要把所有的事情考虑清楚以及淘客结束之后的推广计划做好。

评价的话尽量引导购买的客户去主动晒图或者上传视频,文字尽量多一点,主要围绕 宝贝描述、服务、物流这三点来评价容易置顶推荐。

4.规范客服话术

自己辛辛苦苦用工具引进的流量,有相当大的一部分流失了,这是为什么呢?除了店铺本身原因外,客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点——

(1)牢牢抓住每个进店的买家:“亲,您眼光不错的哦,这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的,一旦卖完了就没有了,现在货就不多了呢,而且今天还是活动特价的哦,喜欢的话别错过了。

(2)了解产品知识,避免一问三不知;

(3)及时回复买家信息,避免买家不耐烦;

(4)善于推销:亲,推荐您一款上衣哦,和您刚买的裤子搭配是绝配哦,上身效果肯定超帅的,一起买还免邮的呢。

(5)需求判断:如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗,则可继续追问地区丶身高等,为其精准推荐,争取买家好感;

(6)订单催付;

(7)狠抓回头客:耐心处理售后问题;客户关系管理,定期短信维护或邮件维护,召回老客。

影响店铺转化率的因素非常多,并不是以上因素就可以完全决定的。卖家亲们在经营店铺时,几乎每个步骤都会涉及转化率,这就要求亲们要有科学合理的经营理念。无论我们做什么,最后的目的都是转化成交,培养了这样一种思维,相信亲们的转化率一定可以越来越好的。

最后还是要祝各位生意兴隆

 

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