淘系司法裁定售假投诉后续情况分享:通过这个案件,看阿里巴巴和拼多多的知识产权体系

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这段时间,老白很大的精力都是放在了施华洛世奇的司法裁定售假投诉上,功夫不负有心人,这个案件很圆满的突破了,成功的撤销了售假的违规,改成了一般侵权行为。

一般情况下,被司法判决的投诉都是需要提供法院或相应机关出具的认定不侵权的司法判决/行政决定书,才可以进行改判或者胜诉,但是此次的情况比较特殊,这个也是老白经常和大家在说的:每个案件的情况都不一样,每个商标的投诉问题也不一样,一个专业的知识产权从业人员,需要看一个案子的解决角度也不相同,因地制宜,根据不一样的情况要有不一样的应对方式。

这次能够把施华洛世奇司法判决售假撤销的主要原因固然有老白的专业度,也有顾客对于店铺的不放弃,当老白和她说这个案子必须要来杭州,她马上安排第二天晚上21点从深圳飞到杭州的机票,然后一早和老白对接资料去阿里上访,案件能够成功,和店主的决心和坚持是绝对分割不开的,反过来说这个案子老白也预估不管是通过线上的反馈,或者通过电话的反馈,均是不会进行受理和改判,只有当事人拿着对应链接的有效抗辩资料,来杭州阿里巴巴上访处理,才有改判的机会。

虽然过程比较艰辛,但是结果还是很美好的。

当然,按照老白的判断,这个结果不管对于权利人,对于商家,对于淘宝来说,均是一个最好的结果:

首先对于权利人来说,它的诉求删除侵权的链接且让商家以后都不敢侵权的目的已经达成,商家经过此次的投诉(2个链接的司法裁定售假是直接扣24分,店铺直接屏蔽14天),也不会在继续售卖这款天鹅图形的产品,那么后续对于权利人的维权的诉求,其实是已经达成了。

而对于商家来说,其实卖不卖这款图形并不是核心,我们只要店铺在,没有售假就有流量,不卖这个产品我们也可以去卖别的产品,但是如果直接售假下来,首先因为售假店铺要降权很久,其次扣了24分,要屏蔽14天,这个结果对于一个店铺来说,影响是非常的巨大的。

对于淘宝和阿里巴巴来说,这个结果也是他们希望看到的,昨天老白也讲过,现在阿里巴巴的大趋势是要留住我们的卖家,因为电商平台现在竞争激烈异常,在早几年,你不在阿里系卖,你就去京东卖,就去拼多多卖,然后就没有卖产品的大平台了;但是现在,直播行业就是雷军说的风口,各种平台都有直播,甚至你去抖音拍个小视频带带货,可能流量就比一些淘宝的中级卖家更高,销量更好,所以淘宝和阿里巴巴也在想办法留住他们的流量。

综合以上所有的考量和情况,老白撰写了申诉的资料,最后也不负众望,成功的帮助到了商家,也是帮助到了自己。

那为什么很多的商家有些案子需要来杭州阿里巴巴进行处理?

因为我们会发现,当我们在线上联系一些小二诉说我们店铺情况的时候,经常会似是而非,答非所问,云里雾里。你会被线上的小二绕的迷迷糊糊,我们问的是东,他有可能指的是西,这里老白和大家分享下干货,一般线上的小二均为外包性质的小二,和正式于阿里巴巴签署合同的小二能力和经验是存在很大的差距的,且外包小二的权限也有很大的限制,固然有不敢放权的原因(怕贪污腐败),也有流程性的问题(无法尽快对接知识产权审核部门,需要一级级反馈)。

而有些案子,例如被职业打假人投诉售假,线上过不了,去线下可以争取下售假撤销该不当;例如路易威登/爱马仕/GUCCI售假投诉,线上不管如何反馈作用都有限,相同的资料去线下一说就可以直接说的很清楚。

反观这么多电商平台,其实阿里巴巴这点是做的最好的!

特意有这么一个对外开放的部门可以让卖家受到委屈了,有抗辩资料的情况,都可以去反馈,也可以尽快的去解决。

这里不得不说下另一个大厂拼多多集团。

相信在拼多多不管是遇到了违规问题,还是遇到了维权问题的商家比比皆是,我们可以发现,他们的反馈效率之低下,处理速度之缓慢,对接部门之不及时…当你在阿里系电商平台享受了他们高速公路一般的处理速度和效率,你很难忍受拼多多平台如此低下的效率,所以很多的拼多多案件,有经验的都知道,可以的话,尽量诉讼解决。

老白在处理的一个维权案子,为著作权维权,在阿里系的知识产权平台都已经维权的差不多了,但是在拼多多平台至今还没有备案成功。

很多老电商人都觉得拼多多是一个很好的机会,对于一些有了基础客户人群,有了供货方,有了管理思路,有了人力财力的真的是一个很好的机会,可以尽快的走量。

但是对于一些新手,还没有接触过电商行业的,老白强烈的建议,我们可以先在阿里系的平台试试手,这里的整个流程其实都是非常的完善的,是一个非常完整的体系。

以上就是老白今天的分享,希望可以帮到大家。

(前阿里巴巴风险防控小二)知识产权认知和案例分享专栏

https://bbs.paidai.com/topic/1991358

 

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