淘宝天猫有流量却没有转换,运营老司机都在这样操作

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问1:所有商品上架了,有人问但是就不买?

问2:开了直通车每天扣费那么多,就是没有投产?

问3:访客挺多,成交寥寥无几?

问4:是不是信用太低了,我一个星星都没有,等一个钻会不会爆单?

 

所有诸如此类的问题都和转化率有着直接关系,经常遇到有些新开店的朋友,货进回来后,一顿操作拍照、修图、做图、发布。然后呢?然后就没有然后了,坐等生意,心急如焚,最后扛不住了,直通车也开起来,钻展等能开通的全部开通,结果还是一样?还是没人购买,最后就老老实实回去上班,甩出一句淘宝现在太难做了。

我们用直通车、钻展、超级推荐都是为了让商品进行展现,通俗点就是让别人到,别人看到点击进来了,你钱扣掉了,却没成交,等于还亏了钱,这可能比没有访客还更让人痛苦。

今天就详细的说说怎样提高转换,黑体字都是重点哈,记下来考试要考的,那些做笔记的最后都发财了。

我们从一个消费者购物轨迹来分析,就知道如何提高转化率了。当买家点击进入某个商品之后,他们依次会去看以下区域。

1:价格

2:主图视频 详情页介绍

3:销量 评论 问大家

4:店铺的动态评分 信用等级等

最终才是考虑是否下单。

假设去买东西,点击进入页面后发现没视频可以看,那好吧看图,详情里面做的很粗糙,牛皮癣一样的宣传,一共销量就2笔,2个评价其中一个还是差评,问大家里面空空如也,SKU里面也没有对应选项图片,优惠券设置是满3000减100,尼玛我要的东西才30块,这不明摆着设置个不现实的优惠券吗,动态评分飘绿。我就问你会买吗?答案肯定是不会,原因很简单,感觉不靠谱,不信任他,商家给人感觉还吝啬。

怎样定价

关于定价,错误思维就在进价30,那我卖50吧,赚20差不多了,或者,销量最好的卖100元,我卖89元,这样我的商品就更多人购买了吧,很快你的梦就醒了,淘宝的搜索逻辑根本不会给你和大卖家一起出现的机会。大家都要重视这类错误局限的想法,我们应该顾及到整个行业以及你的产品定位,人家定价极低你也跟着极低,可能对方是为了引流的,而你跟风定价就变得毫无目的。

无线端搜索“酒杯”,点击筛选,最下方有个价格区间,这是系统主流的价格区间,这对我们定价有一定的参考。

所有的售价都养成使用打折软件的习惯,这方便我们以后节假活动促销进行调节价格,而不是直接去编辑宝贝修改一口价,啥?感觉没区别?区别是前者方便安全,后者降权!!!

 

另外标价还有个技巧,例如标价20元30元,分别标为19.8元 29.8元这样心理上感觉会更好,对于你来说就少几毛的小事,对于消费者却不是小事。

你们有没有发现有的店铺习惯在SKU里面添加个极低价的SKU作为一口价显露,这样在搜索上,确实会有人被低价吸引进来,但是发现你这个选项根本不是那回事,感觉被欺骗了,这样的用户体验很差,而且也容易被判低价引流,不推荐这样操作。

主图视频 详情页介绍

现在的消费者都是非常懒的,我见过太多的客户不看介绍下错单来回退换的,明明前详情里都写的非常清楚就是不看,就是喜欢问客服,没办法谁让顾客是上帝!

当下是短视频的趋势,所以说主图视频的地位比详情还重要,视频非常直观,看完后基本对你的产品卖点都了解了,视频最好是1:1或16:9的尺寸,以及控制在9秒到30秒之间,有利于被多个内容入口像猜你喜欢,有好货等抓取,被抓到那就是送你流量,不要白不要。

详情页就好比是一个销售员对一个客户的推销,不能仅仅停留在对商品的材质做工品牌简单的介绍,更多的应该是对比你的同行,看看同行的卖点是什么,拿过来提炼自己的卖点。

买家之所以要买这个商品,都是因为有痛点,有痛苦,啥意思?

比如买手机,那是受不了现在手机的性能,买吸尘器是感觉现在做卫生太不方便,买驱蚊器是受不了蚊子叮咬。总之都是为了解决现在的痛苦。

 

制作详情的灵魂就是放大这类痛苦,进而引出购买我们商品就能解决你的痛苦,从这样的思路去设计详情的话对你的转化率有很大帮助。

视频和详情 要么自己做要么就找花钱别人做,当然你有美工最好咯,不过大部分的新手卖家起步的时候都是没有员工的,自己包揽所有的活,一人当10人用。

淘宝一搜大把的人制作,价格也不贵,你要知道你制作好的视频和详情基本不会频繁改动的,以后源源不断为转化产出做贡献,从长远看哪怕是请人制作贵一点也是非常划得来。

建议视频和详情可以多个产品打包一起请人制作,会便宜不少,而且风格统一。你做一个视频肯定贵,你一次性给他做10个呢,那肯定有折扣。

最笨的方法就是拿着同行的详情给设计师模仿做,你不要指望花百来块钱设计师能给你做原创,市面上这个价位的设计师大部分都是你先给个作品,他再根据自己的模板套用一下,修修改改仅此而已,而且很多店铺是没有设计师的,光杆司令一个,拿到订单低价转给毕业生制作,当然了,你要想设计出牛X原创的高大上的详情,钱到位这些都不是问题。

视频制作软件:“淘拍”(淘宝官方软件,手机就可以拍,操作简单) 打开手机千牛→ 下拉→ 找到添加→点击最下面的分类→搜索淘拍,进行添加就可以了。

详情页制作软件: “photoshop ”(功能强大,广告平面设计必修课,没那么快上手,需要学习) 淘宝上很多人卖,同时也有配套的模板。

销量 评价 问大家

一个新品,如果销量都是0,谁又放心购买?也有人说了那是不是做1笔就够啦?肯定也不够,破零的目的不是做销量的本身,而是通过销量来制作评价、晒图、问大家。

电脑端我们可以看到一页评价差不多可以展现20个左右的评价,那么20就可以作为我们要做的基础销量。

我是新店新品就是没有人购买?还谈什么评价?没错,所以要认为的干预,shua单。

1:亲朋好友总有吧,让他们帮帮忙,如果你红包给的到位,让朋友的朋友来做,20单根本不是问题。

2:当有人咨询的时候,直接低价卖,或者送,收到货帮忙美颜几句和晒图也是人之常情。

3:养成维护老客户习惯,这些老客户维护的好,破零这类事情你会如鱼得水,经常听到的“鱼塘“”也就是这意思。

我只是举出最常见的3种方法,远远不局限于此,只要你个人魅力大,买个早餐都可以让老板帮你干一单。

当然了人工操作订单也有很多坑,具体看我往期文章。

彻底揭秘淘宝天猫SD原理和答疑解惑

 

单下完后,就是让他们评价和晒图,关于评价的制作可以多参考你的同行,别人无我有,别人有我精这样思路去写评价。关于晒图的话,晒一张肯定不够,起码3张图,在手机端3张图刚刚好是一行展现,有视频的话更好了,视频比图片更具有参考价值。

下面我说问大家这个东东,当客户不信任卖家说的话,看评价也感觉不真实,或者自己有所顾虑和疑问,所以就有了这个问大家的诞生。就好比你想买一部车,你肯定会去咨询一下你身边有车的朋友,你为啥不咨询4S店?毫无疑问你觉得朋友更靠谱嘛,可见问大家的重要性!!!

问大家里,不管你买过没买过这个商品,都可以提问。回答只有店主和购买过的人并且系统自动分配到谁,谁才可以回答。我总结了也是有规律的,喜欢回答问题或者回答过问题的人都会比较容易被分配到。

所以做完单后,自己用另外账号去提问,如果做单的人分配到了回答,那你就可以人为干预,把问大家做的很漂亮,特别是在无线端的话有2条问大家他会外露,这个对你产品的转化率也起到了很大的影响。

 

不是,跟风购买的本质是消费者需要安全感,消费者的决定权受到其他消费者的影响很大,比如,1000个好评1个差评,他就会盯着那1个差评担心,相反1000个差评 1个好评你试试?所以对于中差评,大可不要去争取什么决战性的胜利,谦让对待买家才能发财。啥?对方死活不让步就是不改?

先看看能不能申诉成功,如果不行的话那就是命,没办法了,你能做的就是再来一波上面操作,用更多的好评把他压到后面几页去,再让他之前的评价全部进行追加,这样他排名基本就没人看到了,哎呦!怎么有点像销毁现场的感觉。

店铺的动态评分 信用等级

消费者看你的动态评分DSR和信用其实就是需要安全感,他需要足够的他需要足够的指标来告诉他这店铺靠谱、不宰人、不卖三无产品、良心商家,仅此而已。买家的评价取决于对你的总体印象,请给买家一个好的总体的印象。

你觉得哪个让你看的更爽?非常直观的感觉。

这个时候再进行直通车、钻展等推广才合理。

如果你对电商有兴趣,

留言:“学习”,我会分享一份[新版直通车实战视频20集 ]给你,让你少绕一些弯,少踩一些坑,满满干货,即学即用。

当以上的价格、主图视频、详情页介绍、销量、评论、问大家、店铺的动态评分、信用等级等都用心去做好后,你的转化率肯定是有大幅度的提升,客户从质疑你最后到信任你,信任的开始就是下单的开始。这个时候再进行直通车、钻展等推广才合理。

附带之前写过的帖子:

改版太坑了!关系到每位开直通车的商家

http://bbs.paidai.com/topic/1915633

超详细!新手淘宝天猫小卖家开店,如何做好全盘运营?

http://bbs.paidai.com/topic/1912534

 

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