店平台的基本逻辑分享

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一.店平台的底层逻辑。

微软和苹果都有一个共性就是在做电脑和手机的底层系统,阿里京东腾讯都是在做其系统商业化上变现,也就是说现在做底层系统和做商业化的互不交集,这样的好处各自在自己的领域做深大做强。苹果比微软更进一步的是自己做手机和苹果商店控制了硬件和软件入口,从而进一步形成对市场的占有率。好处是因为苹果的受众人群越多,其软件及流量入口价值越高,反之则锐减。互联网商业化公司围绕信息,产品,服务的竞争也已经白热化,但是在商业化的竞争中是否能真正搭建起自己的底层系统,并通过底层系统上面进行生态布局,把信息,产品及服务打通,决定了谁能够走到最后。

店平台的底层是什么呢,是门店和底层系统,很多人对门店的理解可能都不到位,门店是线下所有模式的底层,以前没有IT的时候底层是什么是诚信,现在有了系统而之间的信任却越来越少,底层系统是把诚信在提升一步,不止是人的名树的影,而是可以和名利捆绑,古代商人把招牌看的比自己生命都重要的原因就是因为招牌就是家族维系的根本,没有了招牌就一无所有。

二、店平台的运营逻辑。

  1. 店平台的信息流。
  2. 信息流即人流,阿里一直想做社交而不是门户网站就是认为社交是信息的第一入口,也是产生信息最多的地方,看看你们手机里面所有软件加起来的内存恐怕都没社交软件多就知道信息在哪里了。
  3. 店平台的信息流产生于客户的信任,当客户有需求第一时间咨询你的时候,那你的生意就来了,大家都知道做电话营销的都有精准客户,就是清楚其有明确需求,那就是怎么把客户需求满足,让客户下单。当一个客户有需求咨询的时候首先要了解清楚客户的需求,其次是匹配那些产品及服务去满足客户。你可调动的当地产品及服务越多,信息储备越多,但是不是多就是好,而是恰到好处,因为信息太多筛选也困难,客户也会有选择困难症。记得十几年前做门店销售冠军的时候最好的方式就是给客户三种选择就会很好转化成订单。
  4. 信息还有一种就是主动营销,比如一个家庭吃喝都在店平台消费,那每天买多少菜多少肉几口人都可以通过大数据测算米吃多久,油用多久就快没了,主动发信息提醒,客户看到确实没有要下单。
  5. 店平台和其他模式集客最大的不同就是什么集单形式都可以,既可以线上集单,也可以线下集单,既可以单品集单,又可以多对多集单,既可以定时定点,又可以以量取胜,这就好比太极两仪很多变化都可以在这个体系里应用,而不是只能是买卖,只能是拼单,只能做一种客户。
  6. 2.店平台的物流。
  7. 店平台因为是一个主物流供应体系和两个区域配物流体系,散单汇总后的集中物流到区域中转仓配货。货到中转仓分配到店后由店统一分拣,按时配送;一个是散单散配物流可以是店员取单配送,也可以是异业合作店直接配送。
  8. 3.店平台的资金流。
  9. 理论上店平台的资金流是快速分账和主动预存,就是说每次交易完成钱直接分配完毕,不存在压款,账期等,各取所需。但是这个可能很多大佬都不接受,都喜欢把资金截流,但是如果硬来一定引起大家不满,合作就会出现缝隙,则不可持续。所以这个模式要想大家心悦诚服的配货,就要做好利益分配,不是不能截流,截流方法很重要,要让大家心甘情愿,而不是老子天下第一。说白了这个是带头大哥而不是山寨老大。
  10. 4.店平台的数据流。
  11. 这个比较复杂,首先是数据层面包含比较多,客户档案,产品分析,订单测算,数据分析,订单分拨,店铺分析,诚信记录,监督预警,安全防范等等,数据就等于是情报站,监控全流程全体系无缝监管,随时记录,提前预警,事中提醒,事后监控等。所以数据的精准采集,精准预测,精准监督,精准报警,精准评估,精准提议等。这些数据主要是为客户和运营体系服务,而不是为决策者服务,决策者的唯一使命就是维护好,不断完善这个体系。
  12. 5.店平台的服务流。
  13. 这个模式对服务的体系要求较高,因为是高频刚需为主,非标品较多所以对产品分拣,加工,配送等要求都比较高,因为服务流程控制越好,售后、损耗才能控制好,人员效率门店坪效才能最佳。对服务流程的设计关系到整个体系是否能够落地,是否能够执行到位,是否能够监管到位,是否能够客户满意的关键。这个里面既有很多服务整合,也有很多创新,是个很好玩的事情,因为服务没有最好只有更好。
  14. 三.店平台高阶逻辑。
  15. 马总说的让天下没有难做的生意,其实马总是做到了,开个网店现在大部分都能开了。但是马总没说过让你们赚钱啊,谁赚钱当然是他啊。所以千万别听名人忽悠你,但是这个店平台体系是底层服务体系,一定是要让合作商家赚钱,一定要让客户满意才是真正的成功。在这个体系里各个角色,各个员工,各个店铺,各个仓储,各个供应商,各个团队都是最紧密的合作,最快速的响应,最大效率的产出,最大价值的创造,生产效率是最高的,没有对比没有伤害,到时候数据一对比就可以一分高下,谁能在最短时间,最低成本,最高效率抢占市场份额,创造真正的商业价值。不是靠烧钱去刷数据,靠开店密度去抢市场,靠做低价低质去恶性竞争真的很低级,累死自己害死同行,坑的是风投,这里最受益的是客户因为谁都喜欢你烧钱我得便宜,你死了在来一个烧钱的我又得实惠。但是这样把客户惯坏了的结果是谁做谁死,客户只会对你的要求越来越高,而你做不好,不好意思换一家!
  16. 所以当这个模式真正开遍全国,就会知道这个模式会让多企业受益,会解决多少农村就业和扶贫,会降低多少营销成本,多少客户享受到真正的实惠过上美好生活,那企业的价值才是对全世界最好的贡献。树立新品牌商业典范,那时候可能日本人不敢再说自己的严谨细心,德国人不敢再说纪律性全世界第一,美国人不敢说他们最有想象力,犹太人不敢说他们最富有!(小小的吹嘘一下不过真的做到全世界其结果会真的超出想象)
  17.  

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