朋友们好呀~这一节我们主要分享日常运营DSR指标
我们将从以下几方面展开哦:
DSR指标介绍
如何提升DSR指标
案例分析
一、DSR指标介绍
90天内动态评分:描述相符性、物流服务、客服服务态度
100个内有效评价以上
DSR评分越高,订单越多
DSR评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。
二、如何提升DSR指标
如实描述、按实发货,不触碰DSR雷区
选择有实力的物流公司,不掉链子
售前售后齐发力,收获好评
合理引导好评,恶意订单举报
三、案例分析
向买家解释问题是如何产生的,强调客观原因,淡化商家责任
用真诚的态度向买家表达歉意
强调产品优点,打消非购买用户的疑虑
向客户解释店铺售前做过测试,告知缩水标准范围之内
新手篇:
第一节——商家入驻:店铺入驻及类目选择 http://www.iquko.cn/article/217
第二节——商家入驻:后台操作界面介绍 http://www.iquko.cn/article/218
第三节——商品运营-如何打造好标题 http://www.iquko.cn/article/220
第四节——商品运营:商品上架指南 http://www.iquko.cn/article/221
第五节——日常运营:DSR指标 http://www.iquko.cn/article/222
第六节——处理售后 http://www.iquko.cn/article/223
第七节——客服回复指标 http://www.iquko.cn/article/224
第八节——物流指标介绍 http://www.iquko.cn/article/225
第九节——拼多多活动介绍 http://www.iquko.cn/article/226
第十节——拼多多活动类型 http://www.iquko.cn/article/227
第十一节——直通车推广介绍 http://www.iquko.cn/article/228
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