拼多多新手指南第五节——日常运营:DSR指标

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朋友们好呀~这一节我们主要分享日常运营DSR指标

我们将从以下几方面展开哦:

DSR指标介绍

如何提升DSR指标

案例分析

一、DSR指标介绍

90天内动态评分:描述相符性、物流服务、客服服务态度

100个内有效评价以上

DSR评分越高,订单越多

DSR评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。

二、如何提升DSR指标

如实描述、按实发货,不触碰DSR雷区

选择有实力的物流公司,不掉链子

售前售后齐发力,收获好评

合理引导好评,恶意订单举报

三、案例分析

向买家解释问题是如何产生的,强调客观原因,淡化商家责任

用真诚的态度向买家表达歉意

强调产品优点,打消非购买用户的疑虑

向客户解释店铺售前做过测试,告知缩水标准范围之内

 

新手篇:

第一节——商家入驻:店铺入驻及类目选择 http://www.iquko.cn/article/217

第二节——商家入驻:后台操作界面介绍 http://www.iquko.cn/article/218

第三节——商品运营-如何打造好标题 http://www.iquko.cn/article/220

第四节——商品运营:商品上架指南 http://www.iquko.cn/article/221

第五节——日常运营:DSR指标 http://www.iquko.cn/article/222

第六节——处理售后 http://www.iquko.cn/article/223

第七节——客服回复指标 http://www.iquko.cn/article/224

第八节——物流指标介绍 http://www.iquko.cn/article/225

第九节——拼多多活动介绍 http://www.iquko.cn/article/226

第十节——拼多多活动类型 http://www.iquko.cn/article/227

第十一节——直通车推广介绍 http://www.iquko.cn/article/228

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