拼多多新手指南第二节——商家入驻:商城后台操作界面介绍

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不是经常听听谁谁谁又在拼多多上卖了100万?但却只能感慨自己错过了一个亿?

想在拼多多商城开店的0基础新手卖家们,快点疯狂学起来吧~全是不可错过的干货!

一、拼读多商家登录管理后台:发货与售后管理

发货管理:订单查询/批量发货/运费模板

售后管理:退款售后/售后服务质量

售后管理:售后设置/工单管理

1、发货管理-订单查询

在这里可以查询代发货、即将延迟发货、已延迟发货、已发货未签收、即将揽件超时的产品。

2、发货管理-物流工具

在这里,我们可以新建自己的物流模板,设置发货地、计费方式、

3、发货管理-物流概况

在这里,可以查询成团到发货的时间差、成团到签收的时间、揽收到签收的时间等。

4、售后管理-退款/售后、退换包运费、商家举证

5、售后管理-工单管理

如买家投诉、卖家投诉等,需及时处理,工单率影响权重排名

6、售后管理-小额打款

如给买家打小额补差价

注:小额打款不能使用支付宝或微信支付,平台会认定是导流,保证金会被提升到10万。

二、商品管理

发布新商品/商标列表查询/

商品数据/评价管理/店铺推荐位

商家店铺信息/子账号/店铺装修

违规信息

1、商品列表

可以查看产品的售卖情况、价格

2、商品体检

我们需要及时去商品体检查看、修改自己的问题商品,不然容易导致流量受损

3、评价管理

查看评价,不好的评论/追评要及时沟通

三、店铺管理

1、店铺装修

拼多多的装修较少,不过轮播图、专题页等还是要设置好,尽量不拉伸,做到精美一点

四、数据中心

商品数据/店铺数据/售后服务质量/流量数据/营销数据

1、商品数据

查看商品访客数、商品收藏情况

2、店铺数据

查看整个店铺的情况

五、店铺营销

营销活动/竞价活动/短信服务/营销工具

推广概况/拼多多推广/多多进宝

1、营销活动

包括资源位活动、促销活动、大促活动,如限时秒杀、9块9、爱逛街、时尚穿搭等

2、推广概况

主要是关键词、推荐位、流量位

六、多多客服及设置

作用:

帮助商家与客户之间更好的交流

查询/在线状态/客服数据/客服工具/消息设置

客服平台有几个比较关键的数字:回复率不低于70%、沟通时间5分钟内不低于70%(否则会受到隐形降权)

注:可以设置声音、自动回复

七、总结

发货售后管理:熟悉后台

店铺与商品管理:熟悉各个功能介绍

店铺营销与推广:推广注意事项,包括展位、活动报名等

多多客服设置:客服app使用技巧

大家关于拼多多有什么想要交流的~欢迎在下方留言互动~

 

新手篇:

第一节——商家入驻:店铺入驻及类目选择 http://www.iquko.cn/article/217

第二节——商家入驻:后台操作界面介绍 http://www.iquko.cn/article/218

第三节——商品运营-如何打造好标题 http://www.iquko.cn/article/220

第四节——商品运营:商品上架指南 http://www.iquko.cn/article/221

第五节——日常运营:DSR指标 http://www.iquko.cn/article/222

第六节——处理售后 http://www.iquko.cn/article/223

第七节——客服回复指标 http://www.iquko.cn/article/224

第八节——物流指标介绍 http://www.iquko.cn/article/225

第九节——拼多多活动介绍 http://www.iquko.cn/article/226

第十节——拼多多活动类型 http://www.iquko.cn/article/227

第十一节——直通车推广介绍 http://www.iquko.cn/article/228

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