全面解析店铺双十一布局规划,备战开始,别输在起跑线上

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又来和大家分享了,距离双十一还有3个多月的时间,现在很多卖家已经开始安排双十一的事情了,或许有些卖家会想(尤其是新卖家),会不会太早了些,等到十月份在做双十一的准备不是正好吗?其实什么时候准备主要还是看大家店铺的销售程度了。但活动准备大多都是宜早不宜迟。毕竟双十一这样的大活动,不是我们想象的准备一些广告banner,或者准备两个活动策划就能够得到很好的销量的。这需要我们花些心思,提前做好很多工作。今天就和大家说说双十一,我们该如何规划。

这里先给大家总结一下双十一的三个阶段时间及时间节点

第一阶段筹备期时间:7月1号至9月30号

第二阶段预热期时间:10月1号至11月10号

第三阶段引爆期时间:11月11号

下面我将以这个三个阶段和大家说说我们双十一该如何布局规划。

第一阶段筹备期

筹备期是大型活动都相对较少的时候,我们中小卖家们便可以抓住这一时间段,有条不紊的安排自己的双十一活动。这一阶段我们要确定我们的活动产品,备货,并且要开始培养我们的爆款,设计双十一关联产品为后续做准备。

  1. 选择活动产品
  2. 活动产品决定了我们店铺的整体销量,很多卖家通过自家店铺的爆款折扣活动达到引流的效果。我们都知道,很多店铺的产品双十一是半价的,这就需要我们在双十一之前先选择好哪些产品是活动款, 那些产品是利润款。当然活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。
  3. 2. 备货
  4. 货品准备的关键指标:售罄率、件单价、销售指标。双十一活动款备货的计算公式是:备货总件数=(销售指标/售罄率)/件单价。如果我们的品牌预计在双十一完成50万的目标业绩,需要备货的数量按照女装的售罄率约40%核算,最低销售额为40万,那么我们需要备货100万,如果客单价一百元,那么需要备货一万件。
  5. 另外我们也可以参照去年双十一的销售额去预估今年双十一的销售额来备货。
  6. 双十一营业额估算的公式为:
  7. 今年双十一营业额=今年8-10月营业额/去年8-10月营业额*去年双十一营业额
  8. 这个公式的逻辑是用今年比去年营业额的增长的幅度(当然,也有可能是下降幅度)来去算今年双十一比去年双十的增长。
  9. 如下图,这个店铺前年8-10月营业额合计1197980.18元,去年8-10月营业额合计1213237.57元,这是一个营业额基本上没怎么增长的店铺,所以今年双十一的营业额也和去年相当。
  10.  同时,对于货品上,卖家们需要进一步打造我们店铺的爆款。因为双十一分流量的店铺太多了,如果爆款产品流量不给力,会直接影响我们店铺的销量。店铺的每款产品都要认真的梳理一遍,具体的库存情况以及供应商的供货情况都要了解清楚。以防到了双十一发生断货现象。
  11. 3. 培养新品爆款
  12. 新品打爆的方法有很多。最快的方法推荐大家使用老客户。通过老客户购买让利,并联系一些关系比较好的老客户让他们给新款产品好评并且晒图。在产品晒图上,我们可以下工夫做好,因为这是很多人购买我们产品的参考条件。买我们产品的参考条件。
  13. 4. 关联商品的设计
  14. 双十一当天,客户百分之七八十属于冲动消费人群,在这群人中,更在意的是产品的优惠力度以及产品痛点是否满足她们冲动购买的意愿。因此在几款爆款引入大量流量的时候,我们就需要把他们的关联产品做完善。通过测试,通过设计以及价格上的优惠让利,制作出合理的关联销售,让客户能够快速的找到自己需要的产品从而下单购买。
  15. 第二阶段预热期
  16. 预热期是我们双十一布局的重中之重,这一阶段我们主要从产品关键词布局,活动图片设计,活动规划,客服准备做起。
  17. 1.关键词布局
  18. 在确定我们的活动产品后就要规划好可以卡位的关键词,从精准关键词开始到热门关键点,考虑品牌权重;
  19. (1)监控数据丶自身产品的数据,竞争对手数据,以及关键词豆腐块的数据,关键词排名数据;
  20. (2)添加大促词:1111购物狂欢节、1111购物狂欢节、11.11、双11、天猫双11、疯抢、全民疯抢、双十一 、双十一特价、双十一狂欢节、双十一促销、11 11.11促销、11.11狂欢节 、5折 、5折包邮、tmall狂欢节。
  21. 1. 图片设计
  22. 一年的双十一可以说是设计师最累的一个时间段了。不仅要制作活动页面,还要针对双十一设计出很多创新海报、关联销售板块等。因此,我们有必要从九十月开始着手双十一的设计类工作了。
  23.  (1)首页:首先我们要输说的是双十一首页的设计,通常首页设计主要突出的就是双十一的活动氛围。首页促销活动简单明确,让消费者一目了然,主推货品图,突出丶要有深度,颜色要突出,优化首页入口图的导航,流量的分流以及回流。
  24.  (2)分类:首页的设计主要是看我们突出什么内容。很多品牌店铺的主页设计是以自己店铺特有的VI色系决定的。突出和强化了品牌的整体风格,可让店铺品牌更具识别力和知名度。 
  25. 季节性较强的宝贝,则更多的是针对于季节而设计首页。例如羽服、棉衣等,可以根据产品的季节性进行背景的设计。还有些店铺会运用不同的创意,制作出绚烂多彩的双十一首页。首页的主要设计可以根据我们自身的客户画像而定。只要是能烘托节日气氛的,甚至是有些别出心裁的都会抓住客户的眼球。但不论如何切不可因为懒惰维持原来的页面风格,一尘不变的店铺,是很难在双十一的流量热潮中留住客户的。
  26. (3)主图:产品的主图在双十一期间也要产生相应的变化,整体的风格根据店铺的真题风格走。好的主图是流量的起点,因此主图是双十一期间的重中之重。这里包括直通车主图,都是需要我们下功夫花心思去推敲的。产品主图不清晰的可以借助这段时间提早准备。如果是照片上的问题,还需要我们安排重新拍摄产品照片。
  27. (4)BANNER设计:通常双十一的banner是分为两大类的,一类是店家中规中矩的打出双十一的广告语,通过传统的产品堆叠表达方式体现活动的大而多,另一类则更追求产品和品牌的差异化,用别出心裁的方式表达和突出店铺的特点。这两种形式我们都可以参考,通常个性化的表现方式更具优势,但我们针对于自己店铺的设计能力以及个性化表达方式的实现可能性,而具体敲定店铺的BANNER风格。
  28.  2.确定活动策划
  29. 不管是筹备期丶预热期、还是双十一当天的引爆期,卖家都会围绕这三个活动阶段不同的目标设计不同的活动主题和不同的活动内容。以下就是各大卖家双十一期间常用的一些店铺活动方式:
  30. (1)打折
  31. 限时或者限量打折,主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣,双十一活动当天,拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动,当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。
  32. (2)满减
  33. 满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说,也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成:折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等
  34. (3)满送
  35. 满就送在双十一活动当天,设定几个满就送的活动。
  36. (4)试用
  37. 试用一般适用于新品上市,维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后,为了维护商品的评价和评分,除了参加官方试用平台活动之外,自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。
  38. (5)包邮
  39. 包邮作为最为常见的优惠活动方式,为消费者省去邮费的烦恼,在双十一活动期间,满多少的消费者,X年内送包邮卡。
  40. (6)送礼
  41. 预热期间可以使用收藏有礼,提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼,比如送一部最新款的苹果手机。
  42. (7)竞猜
  43. 竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法,如新品上新后,可以发起销售价格竞猜,设置一个上下值,只要用户所猜价格在这个值范围内,即可享受5折的价格进行购买。
  44. (8)抽奖
  45. 抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法,抽奖时要注意公开公正公平,奖品要对大家有吸引力,这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
  46. (9)优惠
  47. 在消费者购买时,每消费一定数额或次数,给用户给优惠券,会促使用户下一次来你这里消费,当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠,可以设置成三个等级,20元不限额丶50元丶100元限额使用。
  48. 不同的时间节点,使用的活动方式也是有一定的区别,比如,10月份和预热期间,除了满减,打折之外,优惠和试用比较符合这个阶段。
  49. (10)VIP活动
  50. VIP活动有两大目的,一是新会员招募,二是老会员回馈,其实这两种方式的最终目的是带来新会员,激活老会员,沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间,VIP活动要不断是进行,如果会员基数比较大的店铺,除了新会员招募之外,重点应该放在老会员激活方面。
  51. 3.客服准备
  52. 在双十一期间,最紧缺的就是客服了,面对大量涌入的流量潮,客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延,会对店铺的动态评分造成一定影响,因此客服这边要提前准备好一系列话术准备。
  53. (1)话术准备:设置好快捷短语和自动短语回复,为提高服务效率,主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特点是什么?录入知识库,并做好特殊标记。
  54. (2)店铺活动要熟知:店铺内有哪些活动,那些活动可以一起参与,那些活动是单独参与的,运营一定要提前告知客服,让客服烂熟于心。这样在客户咨询的时候才能最快速度的响应客户。
  55. 第三阶段引爆期
  56. 准备期的两个阶段做好后,毫无疑问就迎来了双十一当天,也就是我们的第三阶段——引爆期。前段时间的努力是否有成果就看这一天了,当然这一天不是说就什么也不用做等着收割之前的流量就好,反而更要打起十二分的精神实时关注店铺情况。
  57. 1.实时调整数据这一天全天候观察店铺数据是必须的(苦点累点毕竟也就这一天),另外店铺首页等一些关于最终活动的信息也都要展示出来,吸引消费者下单!根据店内的库存、产品销售情况,实时更换店铺首页的轮播宝贝,确保销量最大化。
  58. 2.氛围营造分时段展示店铺内的数据情况,可以“最后X小时、仅剩X件”等词汇营造出抢购、超值的感觉和氛围,引起用户的急切感马上下单。
  59.  最后要要和大家说的是我们做的一切规划布局,都是需要建立一个好的产品上的毕竟打铁还需自身硬,没有一个好的产品,即使前期做的准备再充分,销量再高。要是后期因为产品质量、或者客服售后处理不当等问题,导致出现大量的退换货、中差评等情况,那就真是得不偿失了。
  60. 总结:双11作为一年一度的购物盛典,想要双11赚的盆满钵满,就要好好提前做准备,毕竟机会是留给有准备的人的。距离双11还有3个月的时间,还没开始做准备的朋友们可以参考以上内容,抓紧时间准备了。
  61. 不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。今天就给大家分享到这里,后续有时间再为大家分享更多的运营知识。
  62.  

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