【电商茶话会】支付宝这个功能,让商家售后再也不发愁!

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因为流量宝贵的今时今日,商家们不得不一边费尽心思卖货,一边花时间和精力给大批用户退货退款。但是这么多退货退款,一笔一笔、一个步骤一个步骤处理是一个非常浩大的工程!去年双11期间,就有商家在网上求助:怎么样才能快速向多人退款、转账?得到的回答是:所有订单的退款操作,只能通过正常的退款流程,一笔一笔的操作!

 

事实上,每一年618、双11这样万人瞩目的大促时期,交易额不断高涨的同时,除了退货退款,补差、退邮费等需求也会集中爆发,商家在面对这些骤然加之的业务需求时,一时之间弄得手忙脚乱。

总结起来,商家们在向多人付款或转账时大概有以下一些痛点:

首先,按传统的做法一个个转账给客户的账号或银行卡号,时间成本非常大。

其次,通过银行卡或平台账号转转时,还会经常遇到信息不对称而产生的“意外后果”。比如说,卖家的账都转过去了,但是买家长时间没有认证,时间长了,没认证的资金都会被冻结,商家的后继处理会更费力。

还有,一个一个批量退款、转账、补差价的做法,很容易形成思维定势,就像上文所说的,实际上处理批量补差价时,不同客户需要补的金额会有不同,如果按思维定势做习惯了,非常容易出错。

最后,单笔多批次的付款还需要付一定的手续费,如果商家的业务量太多,手续费就像涓涓小流汇积成江流,加大了商家的成本。

总之,面对电商交易额的放量增长,退货退款也成为新的常态,随着处理批量退款、转账、补差价等成本的上升,商家们迫切需要一个有效的批量付款解决方案。

可是很多商家都不知道支付宝pc端就有批量付款业务。这个功能可以通过支付宝个人/企业账户上传文件的方式同时向多个账户发起付款,满足商家在不同场景下的多人转账、资金代发、批量退费、返佣借款、补贴发放等……付款需求。

就拿批量退运费来说,今年双11,为了帮助商家和品牌扩大销量,很多电商平台都推出了真金白银的补贴活动,有些商品退货时,商家还可以享受到平台提供的包退邮费的服务。之前,很多商家在给用户退邮费时,都是先由快递小哥一个个收集用户的退款信息后反馈给商家,然后商家按部就班的一笔笔走完退邮费程序。今年,商家在使用支付宝PC版的批量付款业务后,很多掌柜们都通过Excel表格集中做好需要退邮费的客户名单后上传批量转账,一次性完成超过几百笔的退费,效率较之前有很大的提高。

总体看下来,支付宝批量付款业务:安全、免费又高效。商家再也不用一笔笔退款、补差价了!

而且支付宝PC版批量付款在操作上很容易上手,基本上三步完成:进入支付宝商家中心网页版,或直接登录b.alipay.com即可找到产品入口开通服务;首次使用可下载模板,按照模板要求进行填写,输入总金额和总笔数确认付款;批量付款完成后,还可以查询全部付款记录,所有付款细节一目了然。

 

此外,除了支付宝PC端,在支付宝手机端上也有可满足30人以内的批量转账付款需求的批量付款小程序应用,包括“向多人付款”、“商家转账”以及“随心发”三个小程序。

[电商茶话会]支付宝批量付款功能你之前知道和使用过吗?也欢迎来说说这个功能的体验感,又或者和我们吐槽退货补款的那些事~(当然,小派希望各位派友生意蒸蒸日上,最好0退货率!用不上这个批量退款功能)

*内容整合自:电商报

 

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