【派友热议】代运营和商家之间就必须相互伤害吗?

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前言:

我这边是一家20多人的代运营服务团队

团队核心人员都是从自营以及知名代运营公司出来的。

今年5月份受义乌自营大佬之邀来义乌这边做代运营方面的服务

自营这边提供店铺数据案例以及产业链、供应链的资源支持,以及运营玩法上的辅导。来帮助其他店铺做营业额提升,从中抽取一定佣金。

团队核心服务模式是,每个类目只打造三家年销售额最少上千万体量的店铺,然后一起对接供应链,就可以享受更高性价比的供应链供货,以及拿到各个平台市场资源的支持。

成功店铺的数据情况:

接下来进入主题:

今年7月份接的一个母婴店铺,自己是工厂店,做奶瓶的。一分钱没收,约定的内容如下:

 

定的营业门槛为20万,营业额达到20万,我们提点15%,其中补单和淘客还有退款的不算提点,接进来的店铺情况是这样的:

 

我们前面做选款,定价,然后他把产品寄过来我们去拍图,拍短视频,美工,然后做基础补单,开直通车,超级推荐、店铺营销等等。做了一个半月以后:

 

时间来到9月5号:

 

这个时候已经开始苗头有点不对,因为7月底合作的,到9月初,寄过去的合同还没寄回来。平时日常都是运营在沟通,我没有当回事,后来就发现情况有点不对了,双方签订的合同,盖了公章给他邮寄过去了,然后他那边迟迟不邮寄过来。

然后我这边眼看链接的流量开始飙升了,从每天一个访客都没有,做到现在一天有自然流量10多单了。然后他这边,我们制定的推广计划,不执行,不愿意掏直通车费用,补单也不配合、营业额眼看没办法做快速增长 ,导致我们营业额做到一个半月的时候,离月销售额20万还遥遥无期。我们团队的主操运营跟我说这个店铺只要推广跟上,第三个月,他有100%把握能做30万营业额。但是天不遂人愿,一个工厂店,东西都是自己生产的,毛利能达到70%,不愿意掏推广费,不愿意掏给他做店铺的运营的工钱。想方设法赖账。

所以我觉得不能再等了,做了一个半月,我们一分钱没收,眼看链接要起来了,而他那边态度问题很大,所以我直接问他要最少交两万保证金,只要按合同走,后面不合作保证金退还,不然双方不能再合作下去了,因为我可以预见,他这边等我们月营业额做到一个月10多万的时候,他们肯定会找理由拖我们营业额提点。

果不其然,我这样一说之后,他那边提出要求。。

现在一天10-20单,他认为太少了,还要我们给他服务10天,然后订单量达到每天80-100单,他才愿意支付2万元保证金,我当时就呵呵了。

他居然给我来传统代运营对待商家那一套,(早期代运营公司对商家的说辞)还给我一个星期时间,一定可以给你日销量做到100单,做不到随时退款。

我当时就在想,想好好做代运营服务这一行就这么难吗?商家和代运营之间,就必须相互伤害吗?难道双方就不能相互理解,相互尊重,相互协作创造效益吗?

最气愤的是,我们不跟他做店铺之后,他居然还去骚扰我们运营,认为,他的店铺,他付了补单费用,是投入了钱的,我们现在做到一半不给他继续服务下去,是我们不对。

我真的是无语了,听说他还是澳大利亚回来的,女朋友至今还在澳大利亚那边,他自己则疫情期间回国了,做母婴奶瓶的。

这也让我陷入了思考,一个店铺能做起来原因有千万种,一个店铺做不起来原因可能只有一个:老板眼界和格局太小了,不愿意付出,永远只盯着回报。这样会切断他与整个社会协作的机会,他会不断从别人手上得到利益,但是他自己不去想着怎么为一起出力的人创造利益,我相信跟他协作的人,吃过亏的绝对不止我一个。一旦这种人,有钱了,真的是这个社会的灾难。

我们团队虽然人不多,但是一直不想向这个市场低头,我希望代运营和商家之间多一些理解,少一些套路,

以下是跟他的聊天记录:

 

 

 

 

 

 

 

当然,我也遇到很多良心商家,这才导致我们敢以这样的合作模式来服务。

下面这家店45000一个季度服务费的c店:

自己也是一个小工厂,做民用一次性口罩的

 

先交了10000定金,服务了半个多月的时间,之后把35000的尾款打过来了,他之前在另外的代运营公司被坑了服务费带推广费好几万块钱,有点心灰意冷,再加上由于生产的机器设备都是他老爸之前做外贸的,今年因为疫情转内销,所以他接了过来做线上。

97年的小伙子。之前自己是做电竞俱乐部的,也可以说是玩玩闹闹,现在想干点事业,然后刚进线上市场,就让代运营给弄得摔一跤。类似的情况代运营市场比比皆是。他老爸劝他算了,打算把机器卖掉。做一些其他的线下贸易。他自己可能憋着一口气在,不想就这么放弃,觉得没有做好还是因为自己懂得太少。另外他身边有很多电竞俱乐部的画师。他想把店铺做起来之后,后面走个性化高端定制,把商品上面做上私人定制的手绘。也有一些私人情感在里面以前在电竞俱乐部很多关系好的兄弟,现在也都分东离西,导致他想把这个店铺做起来。然后集合这些人在一起干点事情。

我这边联系上他的时候,他正在跟上一家代运营公司闹矛盾,要退款,我这边教了他很多运营市场的各方面知识,以及商业运作背后的模式,以及盈利方式,然后他就线下来了我这边,两个人见面的时候,其实没谈太多关于合作的事情,倒是对于生活的认知,价值观,生活态度,谈得比较多,以及相互调侃说说段子,都很欢乐,合作方面只是把合作内容和合同条约对了一下。然后就先回去了,说过两天先交一万定金先做做看。

以下是款项截图:

 

 

他的店铺是最近几天开始暴涨上来的

前面做的内容就是根据消费人群的价格带选款和定位价格,然后再根据购买人群消费习惯做sku上面的调整,拍图、拍短视频,主图卖点、详情页修改、等等。最近几天开始整个飙升。

 

这个是昨天给他发的消息。

 

这是给他介绍的线下需要口罩的企业资源

下面这个是他店铺这两天的情况

 

从最先开始接手到现在运营时间在一个月左右,每天单量从最开始一天3单5单,到现在一天已经有接近200单了。

这是我们沟通的记录:

 

他虽然说年轻,但是他敢想敢做,虽然看上去好像玩世不恭,但是他愿意吃苦,愿意自己学习,愿意想办法把店铺去做得更好,每天,自己做客服,自己跑前跑后,还虚心跟运营请教。这样的商家,哪怕是我这边累点,苦点,少赚点钱,我都要想办法给他把店铺做好。

以上对比可以看到,

第一个纯拥服务模式,天猫旗舰店,母婴类目,做奶瓶的,自己是工厂,款式独一无二。代运营一分钱没收,给商家白嫖,但是商家和代运营之间创造不了效益,导致最后商家也就是投机取巧赚点小钱,代运营公司亏人工工资。浪费了双方时间,浪费了双方人力资源,更重要的是伤了人心。

第二个付费服务模式,淘宝c店,自己家有几台机器,生活用品,做口罩的,45000一个季度,给商家各方面做好,商家也配合度高,愿意学习,敢想敢做,自己勤劳带着团队也勤劳,一起在更短的时间内创造更高的效益,代运营公司能赚钱,商家第二个月头就开始盈利了。

哪种模式不重要,我个人觉得代运营公司和商家也是需要对的时间遇到对的人。这样才能成事。

当然这个地方有个前提就是代运营公司必须要有正向引导,店铺不能做就一定要告诉别人,这个品做不了。要么换款,要么做别的类目,实在不行转行,这个类目在市场行不通的话。就要明确告诉他,如果他坚持做下去只会浪费时间,浪费资源。而不能不管什么类目上去就说你这个一个月给你做一百万营业额,然后各种数据还列出来。把商家忽悠得一愣一愣的。

那么这又衍生了一个问题,如果代运营水平不足,没有能力去判定商家这个类目到底能不能做怎么办,那我想说如果连这个类目最基础的判定能力都没有,那就不要做代运营害人了。自己多下点功夫学习。别给这个世界添乱了。

这个世界上在代运营市场,也许每天都有上述两种情况在代运营行业发生,但是我希望看了这个文章的人,特别是代运营行业的同仁们,能在自己能力范围内,让第二种情况的商家多点,在这里感谢!

后话:

现在这个行业的乱象就是如此,70%的商家就想着怎么简单,怎么让自己赚快钱,怎么来。20%的商家想学习,想有人教自己,想把店铺做好,但是行动方面不一定跟得上。还有10%的商家愿意花心思,花时间,花钱把店铺做好,并以此而努力一直前行。

到现在2020年了,我们国家发生了很多变化,生活发生了很多变化,自己本身也发生了很多变化,努力奋斗的年轻人,基本每天工作15个小时,甚至很多创业型公司的老板每天工作达到1 8个小时。这还不是少数,而是行业普遍现象。基于这个情况下,凭什么还有那么多商家想着简单赚钱,快速赚钱。凭什么就不能让他们想下怎么才能在原有的生意基础之上,去创造更高的效益,为社会提供更优质商品以及更优质的服务?

而不是老想着投机取巧。任何一份投机取巧的收益,必然会有另外的人,来为这份投机取巧买单,是因为活不下去吗?显然不是的,永远会有个想法就是我不做别人也会做。除非国家用法律来约束,不然谁管都没用,甚至用法律也还有很多人铤而走险。这就是人性的悲哀?甚至这个道理我们成年人,基本人人都懂,但是已经没有多少成年人心底还保留柔软。为什么情愿被这个社会把自己变得残酷,也不愿意花些时间学习更多能改变生活的知识?

如果继续这么发展下去,电商行业会越来越难协作,资源利用率和创收率会永远提升不上来。我们的工作时间永远不能更高效,加班会一直延续下去,甚至等2010年以后出生的孩子,上社会之后,他们想要生存,那每天上班14个小时都会变成常态,我想想都觉得可怕。

我一直觉得代运营公司对电商行业是有很高的社会责任的,我们应该更多的去引导商家,积极向上去做生意,用正确的方式去做电商生意,而不是为了一点利益去做投机取巧的那部分人,

社会电商事业发展的需要,才导致了,代运营行业催生,前期做代运营门槛很低,随便是个人懂一点直通车知识就是运营大牛,一个点击率讲个把星期,一个直通车讲一年。只说其一从不说其二。但是现在电商已经很成熟了,我觉得代运营门槛应该要开始规范,开始提高,开始引导商家正向发展,开始承担社会责任了。而不仅仅只是每天想办法搞钱。再搞下去,代运营公司都要死了。

我读书不多,就初中毕业,做过农民工,踩过缝纫机、学过木匠,后来开始做销售,然后接触代运营行业,做运营,一路走来,苦甜参半。但是我始终认为,生而为人——我们所有人肯定有个共同目的,希望我们的生存环境能多些温馨,少点危险、希望我们身边的人多点快乐幸福,少点操心烦恼,希望自己后代能多些无忧少些生存威胁。

为啥就没有人一起去维护这些正向价值的东西呢?

如果以前没有,我希望以后有,从我做起。

 

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