《电商人生》12、欲成事者,不记小失!

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任何一个大公司免不了各种摩擦和矛盾,当一个公司有了100人以上的规模,必定出现各种思想、行为、性格、习惯上的碰撞。肯定有很多看不惯你的人,和你看不惯的人。怎么办呢?以前,青春也被这件事情困扰,用过各种办法,都是治标不治本。对于很多公司来说,求同存异只是一个无奈的结果。并不是公司本身就喜欢求同存异。而是体量到了一定程度。必然有很多人是这个公司改变不了的。但是公司发展却又离不开这样的人。怎么办呢?怎么才能让这些人才,能跟公司有长久的良性发展呢?曾经青春被这种问题困扰很久。经过自己摸着石头过河。慢慢去探索。才知道。有些时候很多人,你必须得自己去主动为他们承担一些东西,他们被暖到了,才会跟在你身边取暖。时间久了,自然就暖出感情了。现在的这个社会的新生力量。从小就思想很开化。不像自己小时候那样,别人说个什么事情就相信,说个什么梦想,跟打了鸡血一样。。现在85后00后。去说这些东西,没人听了。

这个世界从来都不是公平的,任何一个感觉很轻松的人,绝对是你周边的人为你承担了很多东西。从来都是这样。所以自己更应该知道人生不轻松才是常态,自己能感觉轻松是要感恩和珍惜的。不要计较一些小得小失。也不要去计较别人的一些棱角。自己主动承担多一点。别人能感觉轻松自然会聚在你身边。当你需要帮助时,别人才会伸出援手,别人才更能够去为你做出本职以外的事情。青春想要做的公司从来都不是做大做强。从来都是想要做一个大家在一起能既能获得利益,又能感觉轻松的公司。这件事情很难。确实难。但是能办到吗?肯定可以的。只要为之努力,树立自己的正向价值观吸引的人越来越多,自然事情就能够成。当然过程中,肯定会出现各种搅局的,拦路的。因为一旦不小心妨碍到其他人的利益,其他人必然会想办法使坏。但是跟你站在一起的人,一定会一起来维护。只要身体力行。真心相待,必然有人跟自己一起战斗,这就是青春的想法。

青春在代运营这一行遭遇过伤痛吗?肯定的。肯定遭遇过,而且很多。但是为什么还在坚持一些自己心里的底线?青春觉得,生而为人,要活出点意思。不然就不要进城市拉低这个城市的GDP了,就在农村娶媳妇生子过一辈子就完了,跑城市来干嘛,看别人的精彩人生。看自己的落魄背影?青春认为做人做事,总得去坚持一些东西。这样心里才会踏实。

但是仅仅这些,是不够的。曾经有一个商家,在青春手里做代运营。这个商家早些年做女装线下实体,赚了一些钱。现在做线上。线下基本已经没生意了。线上现在一个月也能卖几十万,但是商家觉得这远远不够。因为自己朋友里面有做得很好的。一年做大几千万的。经过跟商家沟通,后来了解到商家自己也是有运营的,但是这个商家老是喜欢训人, 店铺只要效益不好,就喜欢训员工。身边谁不好就训谁。时间久了,自然而然就习惯了。

但是作为一个刚接触他的人,青春感觉很明显。这个商家这一点很要命。而且很多商家在线下经营管理养成的习惯,都多少带一点这个臭毛病。这个商家尤其严重。严重到了,还没开始合作,就开始点评代运营市场怎么怎么样,说谁谁哪家公司不好。听朋友被哪家公司坑了。觉得代运营很多都是不行的,咱们要合作得给我一个保障。怎么样才能不让我一个人承担风险。青春当时跟这个商家在一起从白天聊到晚上,一直都没绕开这个话题,最后这个商家就是要个保障。

最后眼看也进入尾声了,青春对这位商家说了很多自己心底的话。青春认为,既然是合作双方是建立在相互认可的条件上才能合作的,而作为合作的双方,以后是要平等互助的方式去合作的。双方在一起要去做成一件事,肯定只有相对的对等,没有绝对的公平。一旦一方感觉公平了,另一方肯定就不公平了。代运营这个事情。本来就是代运营公司给商家去做好一些事情,合作事前把事项定好,章程定好,内容定好。效果不是代运营公司给的。而是需要双方共同努力之后,才能有概率去获得的。如果商家让代运营公司给保障。商家公平了,代运营公司就不公平了。这样让代运营公司怎么去生存呢?既然是合作,相互间肯定是要创造效益才能合作的。如果还没开始就有一方要去为此付出代价,那这个合作就没必要了。青春也表明了,对方来合作,想一起去把店铺做好。是奔着自己的专业性,和做人做事的准则来的,而不仅仅只是需要个代运营,然后好几家当中选一家自己觉得最划算的,性价比更高的。但是往往商家前期是没办法辨别,代运营公司的真实水平的。这样的选择方式,到了最后,往往了变成商家不是来谈合作的,而是过来找了个廉价劳动力的。就算合作了,双方也很难去创造效益。大多数最后的结果就是以一方损失另外一方保本的结局收场。更有可能双方都损失,还浪费精力,浪费时间。

双方想要公平合作,很简单,商家自己参与到代运营公司的合作过程中来。前三天不收钱。代运营公司要做什么事情,做事情的用心程度。运营的专业度,做事的合理性。这些东西商家是能够感受到的。效果这个东西是淘宝赏饭吃的。不是一个运营能去左右的,代运营公司做的事情,就是想办法让店铺各方面变得更优秀。让淘宝系统认可店铺的优秀程度,然后淘宝系统才会分流量给店铺吃,这才能出效果。对于淘宝系统,有谁能够说有100%把握?商家参与到前面合作的事项中来,运营在做事,对接,沟通、日常操作。这是做不了假的。如果商家认可自己的团队,认可运营的水平,再来合作做这个事情。而不是要个保障,对于这个市场来说,代运营公司的保障轻飘飘的。没有任何用处。里面藏着各种双方计算的得失。还没开始合作,就已经在算各自的得失。这种合作能创造效益才怪。

如果商家想合作,那么要么认可我的想法。如果不认可,那么大家可以做个朋友。可以去选择其他的。

商家最后被青春的真诚打动了。决定尝试三天的试服务。没有等到第三天,从第二天商家就跟青春确定了合作。青春也很感谢这位商家对自己的团队的认可。

但是光谈好了合作是不行的。代运营公司和商家之间后续协作中的点点滴滴才是最关键的。后续这位商家出了很大的问题。运营了半个月左右时间,店铺效果甚微持续亏损。商家不想合作了,做店的运营天天被商家训想辞职。怎么办?对于青春来说,自己要做的事情,是想跟商家之间一起去创造效益,而不是要双方相互拆台的。这个事情在青春看来,是很简单的一个问题。就是运营和商家只不过前期没有去协调好,到之后了工作效率低下。然后衍生的一系列问题。

青春先跟商家电话沟通。青春表达很清晰。首先作为代运营公司,能够做的,就是用心,负责,用代运营公司的专业以及经验,帮商家把店铺去做到良性发展的程度,店铺才能不断上升。而现在没有达到预期的效果,运营难道做店不用心吗,运营难道不专业吗?为什么店铺就是没效益,这个问题商家自己没想过吗?

首先店铺早期对接服务内容都是没有问题的,最大的问题就是效率问题,以及店铺决策问题。商家经常要忙其他事情,没有太多时间照顾到线上的情况,但是所有决策都要商家来做,商家最简单的决策标准就是盈利。不盈利的不做。甚至盈利太少的不做。再加上自己太忙。有时候运营出的计划,或者让审批的事项,商家有时候搞忘记了,就没回,导致事情执行不下去。一个很简单的事情,几十分钟就搞完了,老是要拖一天。这样做事能出效益吗?国字头企业都经不起这么干。另外,店铺的运营思路一定要是运营来主导。商家如果能作为运营主导,前面早就把店铺做起来了,何苦要花钱来找代运营公司帮忙做。商家要做的事情,就是更快捷简单的配合运营的各方面计划能够完好的执行下去。这样店铺才能以更快的速度获得效益。另外对于整个淘宝市场而言,行业竞争的情况下,有时候降价,或者跌价那是不得已而为之的。一旦不去做,基本都没得玩,运营想让店铺亏钱去做营销吗,肯定是不想的。冒着被商家骂的风险,去递这个亏钱出售商品申请,何必呢?还不是想把店铺做好。商家必须要理解很多事情的本质。另外,商家训人这个事情。现在都什么年代了。还在训人式管理。这个事情放在不开化的农村,没见过什么世面的乡下的人,认为你很厉害是有本事的人,你如果训了,才会有点正向效果,却也很有限,很多没怎么见过世面的年轻人,多数都不愿意留在自己亲戚的公司里面任职。原因是什么,就是因为长辈喜欢训人。逮着机会就是一顿训。商家这个习惯唯一导致的结果就是身边的人会远离他。更何况现在的年轻人,每个思想都很敏锐,每个人都懂得很多。这种时候,更多的是需要用心和自信就能把事情做好。所以商家该做的事情,第一个是多鼓励,少批评。第二个是信任,第三个是参与跟认可。如果做到这些,这个运营肯定会想尽一切办法去把商家的店铺去做得更好。店铺结果不好,都会愧疚。这才是商家应该做的事情。当然,这些得建立在这个运营有一定水平的基础上,如果弄个新手运营来,就算商家掏心掏肺也没用的。

跟商家沟通完之后,青春又去跟想辞职的运营沟通,青春问了一个问题,问运营你觉得自己有问题吗?运营犹豫了一会儿,还是说自己没问题。青春说很好,保持自己坚持的东西。并继续说道这个商家,对于你来说,你自己本身肯定是没有问题的。但是你觉得自己够好吗?运营没有说话。青春接着讲。我们很多人,做人做事,讲究一个心安理得,既是做任何事能问心无愧。但是在光做好问心无愧是不够的,在问心无愧的基础上你还要加上一个你做这件事情的结果对周边的人是有益还是有害的。如果有害那么说明你做事本身是没有问题的,但是你做为这个集体的一员是有问题的。因为你做这件事的结果对这个集体是无益有害的。一次两次可能大家念在同事之宜能够尽量的宽容或者装作没看见,时间长了你觉得其他人能够忍受吗?所以你想要在这个集体生存下去,你光把事情做完,做好。是不够的,而是你要尽量去控制这个结果是对这个集体有益的。我们每个来学习运营这个知识的时候,初心除了赚钱以外,肯定是知道这个钱赚着是干净的。没有去学着做金融,做中介销售。就是想用自己的努力,为这个社会去创造效益。现在你在这个集体里面,我觉得你肯定是能够把这些做好的。而且我也相信你能听得进去我的话。一个结果不好,伤害的不仅仅是一个集体的利益,更是多个集体的利益,你愿意看到商家做店铺亏了钱搞得生活过不下去吗,你做的每一件事情的成败,影响都是一个个为了家庭幸福美满在努力奋斗的那个人,背后的整个家庭。而你本来是有能力去让这个结果去变好的,但是却因为一时涂一个轻松,一时怕一个麻烦,而去疏忽一些隐患,你觉得这样是你自己想要的结果吗?我们已经聊得很清楚了,我希望你往后,一定要明白,商家如果没问题,是不可能来找代运营公司合作的,所以我们做代运营的,除了做店铺以外,还要想办法去引导商家,让商家能够积极的去改善店铺里各种不好的情况。商家能感受到你的用心和劳累,是否会更信任你?信任你之后,是不是会把更多的决策权力和运营权力交给你。所以,很多事情,败就败在细节上面。今天就聊到这里,我等你把好消息带给我的那一天。运营听了这些聊天内容之后,一直看着情况,不断点头,没有反驳一句话。青春也从运营的眼镜里面看到了愧疚。青春觉得这个就足够了。

是的没错,后面到一个半月的时间节点,这个店铺做上来了,这个商家现在跟青春关系很好,已经一起合作四年了,除了代运营业务,一起做了很多其他业务。

有时候两个人一起去做一件事情,双方都为这个合作的集体多出力一点点,两个集体同时获得的利益就会多两点点。反之,双方都为利益去索取以及伤害这个集体一点点,两个人同时获得的利益就少两点点。成败的关键。还是落在了人心细微处。

写这篇文章,本来没想写这个这么多的,写着写着一些记忆就浮现出来了,说实话写得有点啰嗦了。

 

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