4分钱短信给179元客单价带来65万销售额?

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双11期间,很多商家们都知道要给用户制造活动强势的“来临感”和“紧迫感”,但是要想花4分钱让销量翻倍,短信内容和发送时间尤为重要,只有让我们的短信脱颖而出,才有可能带来高转化。

一、利用短信制造节日氛围  

双11除了店铺活动、商品价格、官方活动让用户感受到节日气息外,我们还能利用短信走近用户日常,拉近品牌和用户之间的距离,让用户实际感受到品牌温度。

大促前期我们可以先对用户进行客户关怀,尤其是对近一年时间未下单的老用户,在大促活动前一天晚上,要准备好短信“轰炸”客户群,激活小部分还未行动的用户;此外,针对大促前15天左右正在退换货以及正价购买的顾客,可以用优惠券、退差价等方式带给顾客节日气息。

例:[店铺名称]亲爱的#买家姓名#,每次看到你的身影都是一种期待,很久未见,记得来哦,独享双11优惠券已悄悄塞给您,快进店兑换~

 

二、巧用软件开启催付提醒  

在双11当天,其实我们的目标很明确,卖掉手中的货,赚到用户手里的钱。如果当我们有3万的订单,却只收到2000单尾款,到手的钱好像要飞了一样!你安心吗?这个时候,催付就是我们的最佳妙招。

催付是一门学问,就像找欠钱的好朋友还钱,催的不好,友谊天崩地裂,催的好,朋友心甘情愿再给你点“利息”。

催付分为三连,首次催付、二次催付、付款关怀。那么在买家下单后多久之内催付款合适呢?在付尾款开始前30分钟左右,可以以短信形式暗示用户付款。

 

例:(对于新用户)[店铺名称]启禀主上,探子来报,您的宝贝已准备完毕,待主子付完银两后,小的将快马加鞭把宝贝送达府上。退订回T

例:(对于老用户)[店铺名称]尊贵的#买家姓名#会员,非常感谢您再次进店挑选宝贝,您有一笔热卖宝贝订单暂未付款,为了避免缺货给您带来不便,请您尽快付款,付款后将为您优先发货哦。

在付尾款时间结束倒计时5个小时左右,就要集中精力进行对用户催付,白天可以使用旺旺催付,晚上我们以短信催付形式为主。官方通知,10月20日至11月10日,营销短信发送时间为9-24点,11月11日全天可以发送营销短信,连官方都这么帮我们,赶快直接使用第三方软件开启催付功能,例如:欢乐逛。

 

三、发送快递最新消息  

当我们还在努力第三轮催付短信的时候,有一波用户已经开始等待物流啦。今年双11活动分两波,第一波活动物流商品必须两天内发货,第二波活动物流商品只需在11月17日前发货即可。

物流的快慢影响到用户购物体验,可能会一定程度影响到用户退货退款,为了给用户带来更优的体验,所以我们要及时为用户发送商品快递的最新消息。

双11不仅能为我们带来销量和收益,还能为我们带来评价提升店铺等级,想要店铺升级,用户好评不能忽略,所以我们也不要忘记开启催评短信提醒,收到用户好评后记得短信关怀感谢用户哦。

 

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