拼多多如何快速做好人群标签

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马云:“所有通电的都会智能化,所有不通电的都会个性化”。

其实不管是智能化,还是个性化,都有一个核心,就是围绕“细分人群”。

那么,我们可以试着得出一个结论:我们将面对“标签化”的世界。

所以,了解“人群标签”的基本逻辑,是每个人必不可少的知识。

那么,人群标签,是怎么工作的?

说实话,我不是人工智能技术人员,所以对于人工智能的工作原理,我只能从卖家的角度来猜测。

我认为,人群标签要想产生价值,要经过三关:

第一关,是打上标签。

第二关,是强化标签。

第三关,是增加标签。

1、打标签

人工智能实现的千人千面,或者商品的个性化,都是实现精准分配:把相关的信息,分配给精准的人群。

但要实现分配的前提是,你的商品(信息)在设计之前,就已经想好你的商品(信息),是为谁准备的。

换句话说,如果你的商品(信息)已经想好人群定位了,那么所有的人工智能技术,都是为你服务的。

如果你的商品(信息)没有人群定位,想推送给所有人,那么人工智能的工作,就是与你为敌:“稀释掉你的流量,分给别人。”

所以,第一关打标签的第一步,就是自己先想明白,你自己的店铺或者

有了自己大概的标签定位之后,我们就要开始思考:

这个人群标签具象像话的点是什么?

怎么能打上这个标签?

在拼多多搜索和直通车,你确认自己的商品人群,是通过关键词猜测背后的人群画像,比如说先确定你的拖鞋是“外穿拖鞋”,还是“浴室拖鞋”,也就是我们之前5分钟说的,“成交方向词”。

在前期打标签的过程,最重要的就是精准,只关注质量。

同样道理,如果新品上架的时候,成交关键词是竞争力很强的“大词”,后期确实会给你很多“大词”的展现。但可能的结果是,你在前期新品池里可能大词有竞争力,但是后期一旦和类目第一竞争这个词,数据表现就不好了。

当然,除了获取流量精准之外,你还需要能够有支撑人工智能工作的“跑数据”量。

举例说明:

直通车那个智能“转化出价”按钮,就明确说明,你必须达到300点击量,算法才可以工作。

所以,直通车这个模块,我们利用人工智能的方式:刚开的时候,确定自己宝贝的成交方向词,围绕着成交方向词去设计战术网络、选词、出价,这时候只关注两个核心点,第一是点击率要很高,第二个是点击量要够300。

所以直通车我们基本看到,只要点击率足够高,设置日限额,保证点击量一天有300,两天后你的质量得分都会变10分,也就说明你成功打上标签了。

这段时间,你根本不用去管什么转化和roi,也千万不要因为roi不好,在这段时间调整出价和任何东西。

2、标签强化

如果一个商品,前期的点击率高,只能说明它和用户之间匹配度高,但是并不能说明它是好商品。或者说,打标签是实时算法的结果,用户的购物前行为,而标签强化更多的是关注用户的购物后行为。

在商品的人工智能算法,是通过流失率,uv价值和用户评价等纬度,在做标签强化。

如果一个商品点击率很高,但是点完了,都流失到竞品的宝贝完成购买,或者用户买了,但是使用后给了个差评,那这样的商品肯定不值得推荐。

但是,如果商品的流失率很低,评价很好,那么系统就会把这个商品的标签强化,给它更多的这个人群的流量。

所以直通车第一个阶段,不关注转化和roi打上标签后,点击单价会下降,接下来我们要做标签强化,开始关注目标人群的流失率,做好服务和售后,那么流量就可能再次增加。而同时随着标签的强化,点击单价会再次降低,那么roi可能就到达盈亏平衡点,能够长期推广。

3、增加标签

过了第二关,标签强化之后,基本上这个标签就稳了。

但是,很快你就会遇到流量的天花板,所以在不停的强化标签之外,你还要想办法去增加“相近标签”,或者扩大标签范围,在你的核心特点不变的情况下,覆盖更多相似的人群。

就像,我们在拼多多搜索关键词的时候,会把词按照量级分成几个级别,先从第三层级,慢慢扩大到第二层级词,最后进入第一层级词第一集团。

直通车在推精准词,到天花板之后,就要开始慢慢增加二级词,甚至一级词。这时候同样就要调整自己的“战术网络”,主图、描述,评价反馈等,从围绕某个精准词,变成关注更大的用户群体。

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